ПРОДОЛЖЕНИЕ "разоблачительного" поста про отличный (по сути) отель, где всю "малину" портит так-себе-сервис 🙄
Ворчание по пунктам 1-9, вызвавшим недовольство моего придирчивого в плане обслуживания Величества, читаем по ссылке выше (выделено синим цветом; жмём).
Итак, оставшиеся "ложки дегтя" в бочке меда:
10. Интернет. «Глючит» при подключении, а будучи подключенным – «вылетает». То есть, сижу в интернете – опа! Отрубается. И приходится подключать по новой. Иногда по два раза за вечер.
То есть, заново вводить все данные на каждый (!) девайс и по несколько минут ждать, пока они распознаются. Три девайса, несколь ко попыток входа в течение дня каждый = минус полчаса времени в день.
==
11. Пару раз заставала на стойке жующих администраторов. Понимаю, что иногда бывают обстоятельства, когда умираешь с голоду, а покинуть рабочее место невозможно: сама проработала в отеле несколько лет на суточных сменах. Но если так – можно как-то постараться, чтобы есть маленькими кусочками и при появлении гостя быстренько их проглатывать. А не встречать гостя с полностью набитым ртом и раздутыми щеками, как запасливый хомяк.
==
12. То, что больше всего озадачило: один из администраторов позволила себе негативно отозваться о моем времяпрепровождении 🙄
Как было дело: я нашла новый и очень интересный музей и спустилась на ресепшн спросить разрешения позвонить с городского телефона в музей и уточнить, состоится ли экскурсия в ближайшие часы (т.к. из номера это теоретически дорого, а мой мобильный тариф не рассчитан на звонки из другого региона). Администратор была весьма любезна и набрала номер со своего сотового, объяснив, что городского телефона на стойке нет, однако поинтересовалась, уверена ли я, что музей работает в 8 вечера. Я сказала, что – да, музей работает до 23.00, это недавно открывшийся Музей казино и азартных игр.
В итоге девушка подняла брови и сказала, что подобного рода досуг категорически не одобряет, поскольку то ли кино смотрела, то ли какие-то знакомые есть, которых засосала игорная трясина… И это, по ее мнению, неприемлемый вариант досуга.
?!?!
Во-первых, я не собираюсь в казино: я собираюсь в музей. Я – блоггер мне интересно. Во-вторых, даже если б в казино – сотрудник отеля не имеет права давать оценку моему способу проводить досуг! Почему я натыкаюсь на такую реакцию, как будто спросила, не вызовут ли мне "девушку с пониженной социальной ответственностью" в номер, или «где тут можно запрещенные веселящие вещества оставить, за ними скоро придут»?
==
13. Выезд: чек-аут – в 12, а я уезжаю несколькими часами позже. Оставила чемодан на стойке регистрации, в ящике. Его никак не пометили (?), и по возвращении через пару часов позволили забрать, так сказать, любой понравившийся (уже другой администратор).
Понятно, что наверняка в лобби есть система видеонаблюдения; ну а если я – иностранка, и через полтора часа с полюбившимся чужим чемоданом сяду на рейс в Европу? А в чемодане – яйца Фаберже? Где вы его будете искать? Как объясняться с лишившимся имущества постояльцем? «На доверие» - принцип хороший, но не для гостиницы.
14. Опять-таки про меры безопасности: маски персонал НЕ носит. Максимум - на подбородке. Лишь дважды за 4 суток я видела маку на сотрудницах: при check-in и check-out. С учетом нынешней ситуации - прискорбно, и очень.
==
Но, конечно, больше всего запомнились общупанные другими постояльцами вилки (упоминала в первой части):
Любопытно, что "много этих маленьких ложечек дегтя" практически все касаются сервиса + могут быть исправлены без финансовых вливаний (!)
Что и удивило.
Потому что подобные мелочи (и не очень «мелочи») вполне могут кого-то из клиентов отпугнуть.
Лично меня они весьма озадачили, а будучи изложенными на Booking.com – могли бы подпортить рейтинг (отзыв я на Букинге писать не стала, решила обсудить недочеты с самим отелем).
На самом деле, если бы кто-то из менеджеров сети заселился в отель на сутки и попробовал почувствовать себя гостем – эти недочеты обнаружил бы сам.
Но увы... 🙄
А у вас такое было, что гостиница - супер, а обслуживание - аховое (в негативном смысле)?
UPD: С учетом изобилия грубостей от случайных "залетных" комментаторов в 1й части поста комментирование этой статьи теперь доступно только подписчикам.
Спасибо за понимание
Если понравился пост – ставьте лайки («палец вверх»), и и подписывайтесь на мой канал «Я Не Пряник», чтобы не пропустить новые житейские истории!
Еще про путешествия и про отели
«Все стюардессы мира должны знать русский язык!» Мнение попутчицы
==
Почему я путешествую одна: истории из жизни, часть 2
Почему я путешествую одна: личное мнение. Часть 1
==