Развитие и повышение квалификации
Сотрудников Немногие виды деятельности являются более важными в бизнесе, чем обучение сотрудников. Обучение сотрудников помогает гарантировать, что они правильно выполняют свои обязанности. Снова и снова во время интервью, проведенных для этой книги, успешные предприниматели заявляли, что чем больше времени они тратят на обучение сотрудников, тем меньше проблем возникает в результате у их бизнеса (фактически, 87% сказали, что обучение сотрудников либо важно, либо очень важно для ведения успешного бизнеса).
По иронии судьбы, однако, многие из тех же самых владельцев бизнеса жаловались, что у них никогда не хватает времени на обучение своих сотрудников, одновременно сетуя на то, что большая часть их времени уходит на надзор, исправление и предупреждение о плохой работе.
Обучение сотрудников - это бесконечный процесс, требующий времени и инвестиций. Однако награда (хорошо обученный персонал, который не делает ошибок и может думать самостоятельно) того стоит. Ниже приведены типы подходов, которые может использовать обучение сотрудников: − Стажировка: назначение сотрудника в качестве помощника или дублера квалифицированного работника на определенный период времени. − Коучинг: опытный специалист наблюдает, изучает и консультирует сотрудников, прежде чем постепенно увольнять их самостоятельно.
− Ротация рабочих мест: высоко оцененный метод обучения (или повышения квалификации), при котором сотрудники периодически меняют работу, чтобы узнать, как работает организация в целом, и изучить другие задачи. Преимущества ротации рабочих мест включают в себя встряску, создание новых идей, развитие уважения к другим, устранение скуки и постоянное наличие квалифицированных работников под рукой. − Обучение без отрыва от работы: отправка сотрудника за пределы предприятия для участия в учебных занятиях, семинарах или практикумах. Сотрудники обычно рассматривают это как вознаграждение. − Наставничество: акт передачи знаний и опыта от опытного работника младшему работнику, когда это необходимо или требуется младшему работнику. − Моделирование: опытный человек демонстрирует новичку, как выполнять задание. Никогда не стоит недооценивать важность тренировок. Чем больше времени и внимания уделяется обучению сотрудника, тем лучше будет ваш бизнес