Небольшая «полезняшка» на случай, если вы планируете кого-то изучать😉 от Юлии Жилкиной.
Буквально вчера обсуждали план клиента по исследованиям, предполагающий в том числе сегментацию потребителей. Причём они хотели провести только по этой теме аж 3 исследования за год.
Вот только смысла в этом нет. Если мы строим сегментацию по нуждам-потребностям, это предполагает изучение весьма глубоких базовых установок, которые совершенно точно не будут изменяться каждые 3-4 месяца. На то они и «глубокие и базовые».
Вот годика через 3 или через 5 - да, такое исследование стоит повторить и проверить. А до этого времени лучше успокоиться.
Успокоиться, конечно, в отношении исследований по этой конкретной теме, но не с исследованиями в целом😂🙈.
Ну, потому что бизнес подкидывает новые задачи для исследований с завидной регулярностью, че уж там😏.
Исключение - если есть желание изучить разные регионы, но хочется делать это step by step, а не все и сразу одним махом. Что оправдано по многим причинам.
P.S.: Важный момент. Я про нормальную и качественную сегментацию, а не про все эти Jobs To Be Done, Personas и «мы о чем-то общались с пользователями».