Когда бюджетов нет, а потягаться с конкурентами хочется, ситуативный маркетинг вам в помощь. Расскажем, кому в этом году удалось выйти победителями из чужих провалов.
Samsung: троллинг на салфетках
В 2021 году на традиционной презентации Apple мемы вдруг стали реальностью: компания выпустила специальные салфетки для дисплея. Правда, их стоимость сравнима с билетом из Москвы до Санкт-Петербурга, — около 2000 рублей. Samsung не мог не отреагировать. В Германии бренд заявил, что пользователи Galaxy могут получить полировальную тряпочку совершенно бесплатно. Так в компании повторили успех прошлого года, когда ответили на отказ Apple от бесплатных зарядок.
Секрет успеха: если конкурент лишил клиента чего-то важного, сыграть на этом и представить очевидное как преимущество. Вложений никаких, а рост лояльности за чужой счет обеспечен.
Google: черная дыра
Снова в сводки попадает многострадальный Apple. Компания выпускает смартфоны без разъема для наушников, однако подобное ноу-хау нравится не всем. Google высмеял эту особенность во время презентации нового Pixel 5a 5G, описав собственный разъем как черную дыру и открытие века. Ролик передал пафосный дух презентаций Apple и подчеркнул опыт линейки Pixel. Купертинцам снова досталось от конкурентов.
Секрет успеха: компенсировать чужие недостатки, особенно если это ничего вам не стоит.
«Альфа-банк»: дед Мазай и зайцы
Что делать, если одна компания уволила сразу 150 сотрудников? Публично позвать их к себе и получить аплодисменты. Так поступил «Альфа-банк» после скандала с платежным сервисом Xsolla, который из-за низкой продуктивности работников выставил их за дверь. Банк понял, что защита слабых — лучший пиар, и опубликовал приглашение в Facebook. Статистику по приему на работу никто не показал, но инфоповод получился вирусным и укрепил HR-репутацию бренда.
Секрет успеха: найти тех, кого обидели конкуренты, и предложить руку помощи. Публично, конечно.
Ford: ключ от хитрости
В ноябре у Tesla произошел серьезный сбой: из-за блокировки сотни автовладельцев не смогли открыть двери и попасть в машину. Ford не упустил возможность задеть более технологичного соседа. Представитель компании опубликовал пост о технологии SecuriCode, с которой залезать в автомобиль через багажник не придется. Текст напрямую не отсылает к Tesla, но и не лишен сарказма: «С SecuriCode двери вашей машины никогда не будут заблокированы. Вы же понимаете, что я имею в виду?».
Секрет успеха: всегда отслеживать, что пишут о конкурентах, и подключаться к обсуждению.
ВТБ: когда танцуют клоуны
В 2021 году «ВТБ» запустил рекламную кампанию, посвященную приложению “ВТБ Инвестиции”. В одном из роликов выступили клоуны. Цвета костюмов напоминали основных конкурентов: «Сбер» (зеленый), «Альфа-банк» (красный) и «Тинькофф» (желтый). В тот период банки активно привлекали клиентов к инвестициям, и ряд акций из-за скрытых условий получили негативные комментарии. Однако ВТБ отверг любую связь клоунов и банков, а сам ролик был удален из публичного доступа.
Секрет успеха: не переходить рамки. Если юмор становится негативным, не продолжать троллинг конкурентов.
Войны брендов называются “войной” исключительно формально. В реальности публичные перепалки привлекают внимание к обоим и позволяют меряться креативом. Как создавать репутацию из ничего, читайте в блоге Markway.
#управление репутацией #реклама #ошибки #продвижение #ситуативный маркетинг #конкуренты #бренды