Хотелось бы уделить немного внимания ролевым играм и сказать, что проигрывание определенных ситуаций может изменить человека до неузнаваемости (в хорошем смысле), например из мягкого сделать жесткого, из скромного – наглого.
У нас есть шаблонный набор реакций (слова, интонация, жесты, мимика и т. п.), то, как мы реагируем в определенных ситуациях. И как бы ни ударяло это высказывание по эго, но все мы предсказуемы. И человек, который обладает хорошим уровнем осознанности, может легко это заметить как у себя, так и у других. Любой навык, который есть у человека и которому можно научиться, есть не что иное, как «шаблон».
Руководители делятся на два типа: мягкий и жесткий. Так вот, мягкость или жесткость управления персоналом – это всего лишь шаблон, который легко можно поменять. Например, представьте такую ситуацию: приходит сотрудник к менеджеру и говорит, что не выполнил задачу и сорвал крупную сделку на несколько миллионов. Реакция менеджера будет завесить от того, как ранее он реагировал на подобные высказывания. Мягкий менеджер в подобной ситуации может просто промолчать или сказать: «Ну… ладно…» Но согласитесь – это не лучший вариант. Поэтому таких людей нужно переучивать посредством игры, то есть моделирования определенных ситуаций, где они будут вырабатывать новые «шаблоны реакций».