Реальная история из жизни автора. Делюсь личным опытом.Узнала много нового о том, как к нас реально работает газовая служба и что с этим делать.
Об этой уже почти детективной истории я рассказывала в предыдущей статье:
Как в конце ноября мне насовсем отключили отопление и горячую воду в квартире. История о том, как реально работают газовщики.
Если вкратце - мне скрутили газовую подводку к котлу без объяснения особо причины, в то время как я готова была исправить недочёты (о которых ранее - живу в квартире 9 лет никто из газовщиков не сообщал, квартиру покупала с таким оборудованием, изменений не вносила). Понимаю, что им сейчас подзакрутили гайки за безалаберную работу, но она от этого качественнее, увы, не стала.
Так как какая именно проблема с установленным котлом и как её исправить газовщик не смог пояснить, он стал упирать на то, что у меня на руках нет газового проекта, а значит моё дело труба. За сим гордо удалился, оставив меня с детьми замерзать - была суббота.
Я девушка наивная, ну что поделать, поверила супер газовому магнату и стала искать пресловутый проект, чтобы установить всё согласно ему и мне никто больше не трепал нервы. Он утверждал, что скорее всего у меня установлено АОГВ, а предыдущие собственники самовольно внесли изменения, повесили котёл и так продали квартиру.
Дело с поиском оказалось непростое. Судя по ТЕХПЛАНУ - у меня на нём висит котёл и нет газовой колонки. Техплан же согласовывали. Но меня убеждали, что у меня должно быть АОГВ.
В общем, мне грозило снять котёл (уже не новый) и установить обратно это мифическое АОГВ, но всё же надо было выяснить, что на проекте, чтобы меня больше никто не доставал. Повелась, в общем.
Но оказалось, что это тайна за 7-ю печатями. Пыталась узнать у знакомых - можно ли неофициально узнать, что там в этом проекте, чтобы установить это оборудование и пригласить газовщиков - чтобы они убедились, что всё порядке.
Мне сказали, что нет, только мне нужно ехать и запрашивать этот проект.
Поехала в ЕДИНОЕ ОКНО межрегионгаза (не знаю, как они правильно называются, названий полно), там, отсидев очередь, мне сказали, что это не к ним и меня отправили в их канцелярию. Там из-за ситуации в стране допуск к специалистам невозможен. Сидит охранник внизу и подсказывает внутренние номера, на которые можно звонить, чтобы узнать что-либо по своему вопросу. Дозвонилась с 7-го раза.
На мой вопрос о получении копии проекта, так как предыдущий собственник мне его не передал, неизвестный мне сотрудник по телефону мне строго сообщил, что так они мне его копию не выдадут - надо составить заявление на идентификацию оборудования и ко мне на адрес выедут их сотрудники, сверят оборудование и быть может( но это не точно, выдадут мне его копию).
Спросила - допустим там что-то не так - я хочу привести оборудование в соответствие с проектом. Сотрудник меня перебил - и сказал, что действовать нужно только так, иначе могу идти лесом из их важной организации.
Составила заявление с согласием на обработку персональных данных. Оставила заявление в лотке у охранника (он у них и за консультанта без зарплаты, естественно), после чего он сообщил, что через 10-30 дней со мной свяжутся!
30 НОЯБРЯ, КАРЛ!
Но говорить об этом просто не с кем, можно поплакать в жилетку охраннику, но таких там немало, а он как бы совсем не при чём.
При мне писала заявление ещё одна женщина - как поняла у неё коммуналка, соседи не платят, она платит, но котёл общий, пришли - отключили котёл всем. Она также написала заявление и ей озвучили тот же срок рассмотрения 10-30 дней.
Опечалилась я, конечно. Пришла домой. Что делать - непонятно. Хочется сделать всё по закону и нормам, и проектам. а не тут-то было.
А завтра - декабрь.
Стала дальше искать в сети информацию, спрашивать советов у знакомых.
И тут вспомнила - что хотела же завести ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и посмотреть, что там. Но то нервы, то руки мешали туда дойти.
Оформила ЛК к мобильному номеру телефона, привязала к нему лицевой счёт с кодом региона.
Странный адрес мойгаз*смородина*онлайн (кто-то веселился, когда создавал), но работает. Подвязались мои оплаты, показания счётчика, договора. Но, того, что искала не было. Не было и информации о том, что у меня что-то отключено, хотя прошло уже дней 10. Также из газовой организации со мной никто не связывался.
Увидела, что там предлагают подключить расширенную версию - нужно ввести пин-код с квитанции. Нашла, ввела.
И, о, ЧУДО! Внизу вкладки АБОНЕНТ, появился блок информации: УСТАНОВЛЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ!
И в этом оборудовании у меня указан КОТЁЛ, а не АОГВ с газовой колонкой, как меня убеждали!
И стоит дата установки оборудования - аж 2003-й год!
Соответственно, получается, что эти горе-газовщики, пользуясь тем, что простым гражданам некогда разбираться с этими нюансами, возомнили себя невесть кем и ведут себя по-хамски. Просто пользуются замешательством и создают проблемную ситуацию. Как мне намекнули, они получают оплату и за отключение и за подключение и их это вполне устраивает - крутить одну трубку и всё.
Да и не зря они настаивали, чтобы я с этой их бумажкой - шла только в их контору, которая находится чёрт знает где. Чтобы содрать денег по полной за что надо и не надо.
А все нюансы установки - они трактуют как им удобно. Норма одна - если ставили они или их контора - всё нормально, закрывают глаза, если обращались к другим - придумают проблему даже на пустом месте, чтобы заплатили им.
Я к ним обращаться не стала, не люблю грубость и недалёкость. Обратилась к другим. Исправили недочёты дымоотвода - буквально за полчаса, выписали все документы, акты подключения. Вежливо, чётко и аккуратно.
Посоветовали этой зимой всё же лучше не пускать левых(официальных - вот такой парадокс), а то мало ли что им ещё взбредёт в голову.
А вопрос с газовым проектом отложить хотя бы до лета. Но если что случится опять - сразу же звонить им.
И вот - теперь я с теплом! Спасибо всем, кто волновался за меня. Надеюсь моя история, и полученная информация будет вам полезна и интересна!
Всем благ и тепла!