на официальной встрече команды управления полетом, Роча сидел на заднем ряду и молча слушал. Официальное расследование, проведенное экспертами после катастрофы, пришло к выводу, что в результате удара куска изоляции размером с портфель в передней кромке крыла шаттла образовалось отверстие, что и послужило причиной катастрофы4. Они также выявили два варианта действий, оба сложные и неопределенные, которые могли бы предотвратить его гибель. Рассказывая о результатах расследования, ведущий ABC NewsЧарли Гибсон спросил Рочу, почему он не выступил на собрании. Инженер ответил: «Я просто не мог. Я занимаю слишком низкое положение [в организации],… а она [имеется в виду лидер команды управления полетом Линда Хэм] находится гораздо выше», — и помахал рукой у себя над головой5. Слова Рочи затрагивают тонкий, но важный аспект психологии, связанный с высказыванием своего мнения на работе. Обратите внимание на его слова. Он не сказал «Я предпочел не говорить» или «Я чувствовал, что не стоит говорить». Он сказал, что «не мог» высказаться. Сказано очень метко. Многие сотрудники многочисленных организационных иерархий, аналогичных НАСА в 2003 г., сталкивались с психологическими ситуациями, когда им было что сказать, но они в буквальном смысле не могли