Обращая внимание на психологическую безопасность, я не хочу упускать из виду этическую сторону этих двух случаев, того же Wells Fargo. Однако если рассматривать мошенничество с клиентскими счетами как результат коррупции со стороны отдельных менеджеров по продажам, то это не согласуется с широко распространенным поведением в компании, что указывает на неизбежный провал системы. Провал в результате разрушительной комбинации спускаемой сверху стратегии и психологической безопасности, недостаточной для того, чтобы сообщать плохие новости наверх. То же самое можно сказать и о случаях VW и Федерального резервного банка. Как говорилось ранее в этой главе, любое объяснение, рассматривающее только отдельных коррумпированных или недостаточно умных людей, будет неполным, учитывая разворачивающуюся динамику. Что интересно отметить, так это то, как информация о слабых местах, которая выходит на свет скорее рано, чем поздно, почти всегда уменьшает масштаб и последствия неудач и иногда даже предотвращает их. Применение гибкого подхода к стратегии Все вместе эти четыре случая свидетельствуют о необходимости альтернативного взгляда на стратегию, больше соответствующего характеру ценности, создаваемой в сегодняшнем мире VUCA. Мы с профессором Школы экономики и менеджмента Солвей Полем Верденом