Когда в конце

Когда в конце 1990-х гг. я планировала исследование 50 команд производственной компании, в том числе отдела продаж, отдела производства и управленческой команды, моей целью было установить связь между психологической безопасностью и обучением. Проводя это исследование, я также оценивала эффективность. Я делала это двумя способами. Первый способ — самоотчет, в котором члены команды конфиденциально оценивали эффективность команды по шкале от одного до семи. Второй способ был более объективным. Я просила менеджеров, оценивающих работу команды, вместе с (внутренними) потребителями, принимавшими данную работу, оценить эффективность каждой команды по аналогичной шкале — тоже полностью конфиденциально. К счастью, данные показали, что команды, работающие в атмосфере психологической безопасности, обладали более высокой эффективностью. Этот результат был получен в результате обоих типов измерений25. Исследователи Маркус Баер и Майкл Фрезе проанализировали этот вопрос на более высоком уровне, продемонстрировав на выборке из 47 немецких компаний среднего размера из сферы промышленности и услуг, что психологическая безопасность повышает эффективность. Эффективность измерялась двумя способами: через динамическое изменение рентабельности активов (взяв предыдущий за константу) и рейтинг достижения поставленных компанией целей, составляемый руководством26. Все компании были вовлечены в инновационные процессы. Но они вели к росту эффективности, только когда в организации присутствовала психологическая безопасность. Короче говоря, инновации являются хорошим способом повышения эффективности, но инвестиции в них окупаются только в психологически безопасной среде.