Их работа показывает

Их работа показывает, что психологическая безопасность помогает людям высказываться по поводу проблем и менять или совершенствовать процессы, а не применять непродуктивные обходные пути. В еще одном исследовании, посвященном проектам по улучшению процессов, на этот раз в производственной компании, также выяснилось, что проекты, над которыми работали команды с более высоким уровнем психологической безопасности, были более успешными. На этот раз исследователи изучали 52 команды, применявшие принципы комплексного управления качеством. Они обнаружили, что даже при использовании высокоструктурированного метода совершенствования процессов межличностный климат имел значение для успеха23. Обмен знаниями при низком уровне уверенности Можно подумать, что говорить о творческих идеях легче, чем об ошибках. Представьте себе, что вы на работе и у вас появилась идея, которая, как вы уверены на 95%, является творческой или интересной. Вероятно, вы без проблем выскажете ее. А теперь представьте ту же ситуацию, но вы уверены в своей идее только на 40%. Большинство людей будут колебаться, пытаясь оценить восприимчивость своих коллег. Иными словами, когда вы чувствуете крайнюю уверенность в ценности или истинности того, что хотите сказать, вы просто открываете рот и говорите это. Но когда уверенность в идее или знаниях низкая, вы можете воздержаться.