Люблю сюда ездить. Знаю, многие меня за это осудят, но для покупок в этом месте у меня много своих причин.
В этот раз мне нужны были зимние кеды или кроссовки из натуральной кожи на меху-модная и удобная нынче вещь.
В магазинах мне мало что понравилось, да и цены на многие модели были очень высоки.
На рынке мне приглянулась одна модель, не могу сказать, что очень сильно, но на тот момент лучшего я не нашла. Выпросила скидку(800рублей), купила за 7000тысяч, привезла домой, примерила ещё раз и решила, что не совсем то, что я хотела.
А тут еще многие магазины устроили распродажи в "Черную пятницу". Выбрала кроссовки из натуральной кожи на меху за 6500 рублей. Потом я заболела и смогла добраться для возврата товара на рынок только через 12 дней со дня покупки. По закону вернуть неношенную обувь можно максимум через 14 дней. Зашла в павильон и сообщила о желании вернуть купленную вещь. Ну что сказать, я поставила в тупик своим визитом двух продавцов, ещё одного парня(не знаю кто он по должности) и хозяина этой торговой точки. Отмечу, что расплачивалась я именно с ним, никакого товарного чека мне не давали, просто положили наличные деньги в карман и всё. Но доказать факт такой покупки можно. Владелец павильона ведёт учёт проданных вещей, записывая их в тетрадь, да и камеры тут тоже установлены. В общем сначала продавцы стали выяснять почему я хочу отказаться от покупки, затем тот парень и хозяин.
Всем я пересказывала одно и то же. Все четверо стали мне говорить, что я должна была им позвонить и предупредить о возврате, стали давить на жалость, якобы у них отличный турецкий товар и неделю назад они его бы продали, а теперь не смогут. В общем диалог был длинным, мне было сложно сражаться одной против четверых и тон моего голоса тоже начал повышаться. Хозяин твердил, что он не может вернуть мне деньги сейчас, что может только через 10 дней перевести деньги на карту. Я всего лишь хотела узнать ответ на свой вопрос: "ПОЧЕМУ через 10 дней????" В сумбуре хозяин мне стал твердить, что нужно на какую-то экспертизу отдать. Блин, вещь неношенная, подошва в идеальном состоянии.
После 20ти минутной ругани меня отправили в администрацию рынка, выдав товарный чек и визитку павильона.
Нашла администрацию, охранник связался с владельцем и вызвал его на очную ставку со мной. Меня попросили подождать на кресле рядом с офисным кабинетом.
Тут же сидела женщина. Она сказала, что 10 дней уже прошли, а продавец не возвращает деньги. Минут через 15 пришёл хозяин павильона. Вызвали его в кабинет, потом меня. За столом сидел мужчина кавказской (как и 80% сотрудников рынка) внешности в солидном костюме, дал слово сначала моему оппоненту. Оппонент начал рассказывать душещипательную историю о том, что я хотела вернуть кеды и довела до слёз его продавца и сейчас он вызовет полицию, чтобы меня забрали из-за скандала. Слова про наряд полиции меня сначала повергли в шок, а потом я поняла, что не совершила никакого правонарушения. Мужчина в костюме снова начал меня расспрашивать почему я хочу отказаться от покупки. Мне пришлось показать новые кеды лучшего качества за меньшие деньги. В итоге, мне дали расписаться в бумаге, в которой говорилось о том, что владелец торговой точки должен вернуть мне деньги через 3 дня.
Я снова спросила почему не сейчас, и снова мне ответили, что по правилам возвращают через 10 дней, вот только согласно каким-таким "правилам" мне никто не ответил. А ещё я просила заверить расписку хоть какой-то печатью, но откуда тут печать, всё на добром слове. В след я услышала пожелание извиниться перед продавцом, которой уже скорую вызывают по моей вине. К продавцу я зашла и выслушала жуткую историю о том, как я сорвала ей продажу трёх пар обуви( во время нашего общения по поводу возврата в павильоне была клиентка, которая оставила упакованные коробки и ушла) и она плакала из-за этого. Я не стала ничего на это отвечать, бесполезно, извинилась и ушла, а через три дня вернулась, отдала расписку и спокойно получила свои деньги обратно. Почитав "Закон он правах потребителя" я нашла пункт, в котором говорится о том, что продавец должен вернуть деньги не позже 3х дней с момента возврата товара, статья 25. Но почему же никто не смог мне объяснить по каким "правилам" работают все продавцы на этом рынке и откуда возник срок 10 дней???
Совет дня: даже на рынке можно вернуть товар. Закон един для всех.