Во время кризиса ослабляются защитные механизмы человека, которые бессознательно помогают нам преодолевать трудности. Обычно мы затем сосредотачиваемся на симптомах, вызвавших кризис, почти забывая, что могло его вызвать. Тогда проблема остается нерешенной, а тревога и психологическая боль усиливаются. Эмоции, которые возникают во время кризиса, также могут стать проблемой и давить на нас, потому что они новые и неизвестные.
Кризисное вмешательство - это форма психологической помощи, которая фокусируется на проблеме, вызвавшей кризис . Это краткосрочная помощь , немедленная и профилактическая. Другими словами, предотвращает углубление кризиса. Классическая модель кризисного вмешательства состоит в том, чтобы гарантировать эмоциональную поддержку человеку в сложной ситуации, дать ему чувство защищенности и снизить интенсивность беспокойства, вызванного кризисом.