Я живу в Турции. В этом году пришло время менять загранпаспорт. Решила сделать все через «Госуслуги». Начиталась и пугающих, и хороших отзывов. Надеялась, что мне повезет. В итоге я провела в России 3 месяца (а рассчитывала заехать на один). Расскажу, как все прошло. Если вам предстоит замена загранника, будете знать, к чему готовиться.
Рассказываю список моих действий и сроки по порядку. Я делала загранпаспорт нового образца – на 10 лет. Оформляла в Санкт-Петербурге.
Подача заявления
2 сентября я подала заявление на замену загранника через сайт «Госуслуги». Заполнила простую форму, загрузила фото, указала стаж работы за 10 лет. Очень удобно, что через сайт можно заказать выписку из пенсионного фонда, где указаны сведения в хронологическом порядке. Перенесла данные и отправила.
В заявлении можно было самостоятельно выбрать отделение для личной подачи документов. Мне было удобно подойти в МВД СПб рядом с метро «Московская».
Оплата пошлины
Мое заявление быстро проверили. После этого появилась возможность оплатить пошлину 3500 рублей. Это сразу отобразилось в личном кабинете.
Приглашение
В тот же день (2 сентября) на электронную почту пришло письмо с приглашением на личную подачу документов. Назначили точную дату и время – 15 сентября. Прием ведется по времени, но в порядке очереди. Дату приглашения, если она не подходит, можно поменять, позвонив в отделение МВД.
Подача документов
15 сентября я пришла в отделение МВД за 20 минут до назначенного мне времени. Прием шел с задержкой на 30 минут. С собой принесла:
- старый загранник (он не понадобился);
- российский паспорт;
- ксерокопию российского паспорта.
В кабинете я провела минут 5. Сдала документы и отпечатки, сфотографировалась.
Никогда не думала, что скажу это, но мне очень понравилась сотрудница отделения. Эта милая женщина улыбалась, похвалила меня за ксерокопию российского паспорта (обычно их приносят не все), вела себя очень профессионально и вежливо. Не то что люди в очереди! Некоторые пытались влезть без записи и устраивали сцены, когда остальные объясняли, почему так нельзя.
Персонализация
После 15 сентября началось долгое ожидание. Я меняла загранпаспорт в СПб, а прописана я в Архангельской области. А это значит, что ведомство имеет право делать паспорт до 90 дней с момента подачи заявления на «Госуслугах». Сотрудница МВД на приеме документов сказала: «Крайний срок выдачи – 2 декабря. Но можете начинать проверять почту ближе к середине ноября. Иногда раньше делают».
Я надеялась, что получится еще быстрее. Думала, что уже в середине октября уеду обратно в Турцию. Но затишье длилось до 17 ноября. В этот день я получила сообщение: «Осуществляется персонализация заграничного паспорта нового поколения в Центре персонализации». Насколько я поняла, это означает, что на него наносят мои отпечатки и личные данные.
Приглашение
24 ноября пришло долгожданное письмо: «Приглашаем вас на получение загранпаспорта нового образца». Документы выдают в том же отделении, где приняли заявление. Только очередь уже живая, без записи.
Получение паспорта
Я пришла за паспортом в тот день, когда окно выдачи работало с 11 до 15 часов. Решила, что разумно подойти в 10.50. Сразу выяснила, что люди решили составить собственный список очередности – записывались в блокнот. Так все по-честному. Я оказалась 51-ой. А окно еще даже не открылось!
В результате я провела в отделении около 2 часов. А у окна выдачи все прошло за 2 минуты. Выяснила, что те, кто надеется пройти первыми в 11 часов, приходят в отделение к 7 утра. Вот это да!
Вывод
Я подала заявление 2 сентября и надеялась, что мне повезет, и я получу паспорт уже в октябре. Но я забрала его только в конце ноября. Что я поняла:
- документы разумно менять только по месту прописки – это точно сэкономит время;
- сотрудники в госучреждениях стали очень вежливыми, с ними приятно иметь дело;
- подавать заявление и отслеживать процесс через «Госуслуги» удобнее, чем лично.
Главное, что паспорт готов! Настало время новых путешествий!