Люди, которые стремятся заработать самостоятельно (самозанятость, ИП, или просто "натуробмен" взаимными услугами), всегда сталкиваются с проблемой, сколько и как брать денег со своих клиентов. Репетитор по английскому делится опытом
"Для меня не сложно найти учеников и провести им занятия, самое сложное - это взять деньги за свой труд", - говорит Ирина Сергеевна.
Здесь ее наблюдения и советы тем, кто оказывает людям платные услуги.
1. Со своими клиентами надо дружить.
Никакая реклама в сетях или где-то ещё не заменит доброй рекомендации благодарного клиента.
Лучшие клиенты - это друзья друзей и знакомые знакомых. А не сами эти друзья. Свои друзья почти всегда хотят большего, чем вы готовы им предоставить. У них могут быть просто сказочные запросы и требования.
2. Цену за свою услугу лучше назначать немного выше средней по городу.
За высокую цену клиенты проходят недолго, сбегут к тем, у кого дешевле. Люди привыкают к хорошему качеству и начинают принимать его как само собой разумеющееся. Поэтому им захочется дешевле.
А если цена у вас повыше, они будут считать, что качество у вас лучше. Но цена не должна быть намного выше, чтобы они не подумали, что их грабят.
3. Оплату лучше брать вперёд за серию занятий, сеансов, тренировок или других услуг.
Тогда посещаемость будет лучше. Если даже клиенту будет лень или что-то его отвлечёт, он всё равно придёт на оплаченное занятие.
А если у вас оплата за разовую услугу, нарушить договорённость гораздо проще.
4. Если у вас есть свой офис, салон, кабинет, прекрасно оборудованное рабочее место, то это всегда производит впечатление.
Создав прекрасную и престижную обстановку, вы повысите свой рейтинг, и можете сделать цену за услуги ещё выше.
Люди любят посещать красивые места, это поднимает их самооценку.
5. Посещать клиентов на дому хуже.
Вам самим может не понравиться обстановка. Могут мешать маленькие дети, приставать домашние животные или не совсем адекватные домочадцы. Может отвлекать беспорядок.
Отношение к вам всегда будет хуже, чем если клиенты приходят на вашу территорию. Некоторые вообще могут "попутать берега" и начать относиться как к прислуге.
6. Трудные клиенты - это те, которые всё время требуют скидок.
Лучше сразу отказать, потому что
часто это отношение к жизни. Таким "все всё должны", и за требованием одного " послабления" последует другое. В конце, вами будут всё равно не довольны, потому что это "беспредельщики".
7. Некоторые клиенты просят: "А можно мы потом заплатим? ".
Если " входить в положение", ждать, напоминать и "ходить за клиентом с протянутой рукой", то однажды можно заметить, что он, задолжав вам сумму, сам пришёл в новой кофточке.
Поэтому от таким людям нужно сразу отказывать, сейчас много разнообразных мест с подобными услугами.
8. Своих друзей лучше сразу отсылать к своим хорошим коллегам.
Многие друзьями с вами церемониться не будут, начнут забывать оплачивать ваш труд, считать деньги в вашем кармане, приходить только когда им удобно и переносить встречи.
Чтобы не портить отношения, лучше сразу переориентировать человека на своего коллегу, а он может присылать к вам своих.
Вот такие советы. Я думаю, Ирина Сергеевна всё же недооценивает рекламу в интернете и онлайн занятия. Но она педагог со стажем, у неё уже выработался свой стиль. А вы как считаете?
Наверняка, существуют и другие моменты, как сделать оказание услуг полезным и качественным для себя и клиентов.
Если понравилась статья, ставьте лайк, пишите комментарии.
Подписывайтесь на канал.
