КИБЕРБУЛЛИНГ. УГРОЗЫ и КЛЕВЕТА в ИНТЕРНЕТЕ

Что это за зверь и как ему противостоять? Это такой вид недобросовестной борьбы с конкурентами - размещение негативных отзывов, комментариев, ложной и оскорбительной информации, порочащей деловую репутацию организации. Буллинг может быть не только корпоративным, травлю организовывают и на частное лицо.

1. Если подобного рода информация размещена в таком месте, где ответ на неё невозможен (например, сайт организации, где нет возможности оставлять комментарии) - можно разместить ответ на пересекающихся по роду деятельности крупных информационных площадках. Ответ должен быть подробный, с разбором всех обвинений, указаний на источник недостоверной информации и ее опровержение.

2. Если площадка, где размещена информация открыта к ответам - через администрацию сайта просите клеветника предоставить доказательства его обвинений, в противном случае - удалить отзыв и просьбу разобраться в ситуации. На самой площадке напишите подробный ответ по всем обвинениям и опубликуйте опровержение на своем сайте.

3. Напишите жалобу в ФАС (Федеральная антимонопольная служба) с указанием фактов недобросовестной конкуренции. Указывайте на явные оскорбления "воры, мошенники, обманщики" и прочее. Указывайте опровержение недостоверных и порочащих репутацию сведений. Прикладывайте к жалобе документы, ссылки на адреса страниц. Прикладывайте нотариально заверенную копию страницы сайта, где размещен отзыв. Конкурент может изменить или удалить информацию.

4. Существуют и "сайты-помойки". Это такие сайты-отзовики, где каждый волен писать все, что угодно про кого угодно и администрация сайта за этим не следит. В случае, если до администрации этого сайта удастся "достучаться" - вероятно, что с вас потребуют деньги за удаление этого отзыва. Разумеется, ничего платить не нужно. Продолжайте отвечать от имени компании на отзывы. Запрашивайте номер договора, даты событий - скорее всего, никакой конкретики не будет.

5. Другой метод недобросовестности - "скликивание" рекламных компаний в Яндексе или Гугл. Если с учетом аналитики ваших рекламных компаний, есть подозрения, что конкурент занимается этим - напишите в тех.поддержку - по итогам проверки, денежные средства могут вернуться на ваш счет в рекламных кабинетах.

6. Часто ложные и негативные отзывы и комментарии пишутся в соцсетях - метод борьбы аналогичен: отвечать нужно с требованием обосновать обвинения в виде реальных фактов. Прибегать к содействию администрации как групп и пабликов, так и к содействию администрации самих соцсетей.