1. Сохраняйте спокойствие. Сложно сделать, но можно. Представьте себя в аквариуме или в доме. А человека, который на вас кричит за пределами дома. Или можно представить его очень маленьким.
Секрет в том, чтобы уменьшить или отдалить проблему подальше. Так наш "внутренний охранник" (подсознание) почувствует себя в безопасности.
2. Задавайте как можно больше уточняющих вопросов: что произошло, когда и где? Отвечая на все эти вопросы, ваш оппонент: 1) выпустит пар; 2) поймет, что вам не безразлична ситуация, в которую он попал. Следовательно и он сам вам не безразличен. Людям это важно.
Как результат, он сможет разговаривать спокойнее. Вам это поможет потянуть время, чтобы подумать, как и что отвечать, как вести себя дальше.
3. Способ пригодится в тех случаях, когда вы знаете, что разборок не избежать. Что они начнутся здесь и сейчас. Вы видите, что человек уже набрал в легкие воздух, чтобы начать разборку. В зависимости от человека можно выбрать позитивный вариант (какое у вас красивое платье, прическа и т.д.) и негативный (что-то вы неважно выглядите; будьте осторожны и берегите себя и т.д.).
4. Не оправдывайтесь. Никогда. Этим вы демонстрируете свою слабость и даёте повод напасть на вас в следующий раз. Если вы поняли, что были не правы, не бойтесь признавать свои ошибки или недостатки. Это обезоружит оппонента. Люди, готовясь к "драке" готовят большие тирады, кучу обвинений и фактов. Если вы скажете: "Да, я такой/такая" или "да, я был не прав/не права", то говорить уже нечего.
5. Обязательно выразите понимание и сочувствие. Например, "я прекрасно тебя понимаю", "я чувствую твои переживания. Если бы это случилось со мной, то я бы.... А ты просто молодец!".
Есть такой вид единоборств - "айкидо". В нем используется инерция и энергия движения противника. Смысл - увлечь противника за собой. Аналогично тому, как человек со всех сил вышибает открытую дверь и, не встречая сопротивления, падает. А наша задача, после того, как человек "упал" - поднять и посочувствовать (только искренне). Нужно помнить, что негативные эмоции вызывает какая-то внутренняя боль, которую человек не может выразить как-то по-другому.
Если вы научитесь применять эти навыки на практике, то проблема конфликтов будет для вас решена. А попутно, вы еще и наладите отношения с окружающими, которые будут ценить вас, как умного и понимающего человека.
Для индивидуальной консультации пишите на ватсап 89205433328
Пишите комментарии, с чем вы согласны, с чем нет. Может быть, у вас есть примеры неразрешимых конфликтов.
#психология #психология отношений #полезные советы