Расскажу про неприятную ситуацию, которая произошла с подобранным нами Lancer 9. Заодно об ошибках в автоподборе и кто за них отвечает.
#Автоподбор #неисправности авто #автомобили с пробегом #ремонт автомобиля #гарантия на авто
О том как мы проверяли и передавали клиенту авто мы говорили тут:
Если кто не в курсе, в 2019 году мы взялись за поиски автомобиля в очень маленьком бюджете
Всего 150 000 руб. выделил нам заказчик Егор
Это первый подбор в моей практике c таким маленьким бюджетом
После нескольких поездок в разные города, мы всё-таки нашли достойный вариант
Всё отлично, машина классная:
Проверили всё!
Компрессию, мозги, кузов, коробку, подвеску и юридическую чистоту
Клиент доволен!
Оформляем сделку, отдаём ключи, обнимаем, плачем, желаем успехов! И со спокойной душой, отправляем домой
Через три часа я звоню Егору, что бы узнать как он добрался до дома и узнаю....
Что он посадил всю семью, для того, что бы прокатить на новом автомобиле и .....не смог завестись
Машина завелась только через 30 минут мучений
Это очень неприятная ситуация, учитывая то, что мы проверили всё, что только можно проверить
В крупных компаниях по подбору, на этот случай всегда есть подстраховка
При передаче автомобиля клиенту, подписывается акт, в котором чётко прописано, что "Автомобиль полностью осмотрен и проверен заказчиком и к его состоянию претензий нет". А так же "Клиент ознакомлен со всеми недостатками и принимает их устранение на себя"
С юридической точки зрения - не подкопаться!
Можете судиться годами и ничего не получить.
Но всегда есть и моральная сторона вопроса!
Репутация и человеческое отношение!
В данном случае мы не подписывали с Егором никаких документов.
Он пообщался со мной по телефону и поверил мне. Перевел предоплату на карту и мы начали поиск.
Как мне следовало поступить в данной ситуации?
Взять на себя решение данной проблемы и никак иначе!
Это единственный правильный выход!
Бумага с подписью, это всего лишь бумага!
Уважение и честное отношение к клиенту, вот что действительно важно!
Я подобрал эту машину, мне и отвечать.
Я предложил Егору пригнать машину к нам с Димой, для решения проблемы нашими силами и конечно за наш счёт.
Через пару дней машина была у нас и мы принялись выяснять, что за гадость "подмочила" нашу репутацию?
В чём же оказалась проблема и как мы её решали - подробно рассказывали в этом видео:
А как бы вы поступили в такой ситуации?
Если нравится мой подход - поддержи, пожалуйста, лайком или комментарием.
Хочешь честную и проверенную машину - переходи на мой сайт: Автоподбор Сергея Ломонова
Я освещаю то, о чем не принято говорить вслух и рассказываю как нужно подходить к выбору авто с пробегом. Подписывайся, чтобы не допускать ошибок.