Есть некоторые правила общения, которые помогают сделать телефонный звонок более простым, конструктивным, легким для понимания и эффективным. К слову, эти 14 правил полезны и в повседневной жизни.
1. Правило приветствия .
2. Правило присоединения .
3 . Правило перехвата .
4. Правило имени.
5. Правило паузы .
6 . Правило обхода цены .
7. Правило скидки.
8 . Правило наличия .
9. Правило «Если не секрет».
10 . Правило ожидания .
11. Правило уточнения .
12. Правило активного слушания .
13 . Правило дальнейших шагов и причины .
14 . Правило альтернативы .
Это инструменты общения: когда вы их освоите и отработаете, ваше общение в любой сфере жизни изменится раз и навсегда — от спонтанной беседы до содержательного и эффективного разговора
Они как детали конструктора Lego, из них вы можете строить любое «здание разговора» . Они взяты из жизни, давно используются многими людьми и, главное, работают! Я не удивлюсь, если некоторые из них вы интуитивно применяли, но не задумывались над этим!
Уверяю вас — они очень просты, как в освоении, так и в использовании . От вас необходимо только одно — тренировка! Еще раз: тренировка! И в третий раз: тренировка!