• Планировать необходимо, но...
Следовать плану без корректировок — глупо. Превосходно, когда работа, которую предстоит выполнить, детально изображена на графиках, диаграммах или в виде таблиц и представлена на всеобщее обозрение. Но как только этот превосходно отточенный план сталкивается с реальностью, он сразу рассыпается в прах. Необходимо вносить в план изменения и новые идеи. Это следует делать после каждой достигнутой точки и тем более, если точка не достигнута. Все дело в том, что реальность динамична, а любой, даже идеально продуманный, план статичен. Первые сбои всегда начинаются с персонала и это нормально! План должен быть направлением движения, своеобразным вектором к достижению цели или поставленной задачи.
• Контроль и изменения
Руководитель просто обязан осуществлять постоянный контроль за исполнением плана внося необходимые корректировки. Ключевой момент здесь, не спрос с подчиненных о безукоризненном выполнении задач, а анализ причин невыполнения и быстрая выработка корректирующих действий. Необходимо все отклонения научиться переводить в преимущества. Из любой ситуации создавать возможности, а не топтаться на месте разборок и гнета подчиненных. Если цепляться за старые принципы распоряжений, надзора и жесткого планирования, это приведет к провалу любого движения к цели. Тем временем, готовые к переменам конкуренты вырвутся вперед.
• Продукт, Процесс, Взаимодействие
Главная ошибка руководителя в построении модели корпоративной культуры - это привязанность к формальной стороне организации процессов (излишнего документооборота, не нужных процедур и бестолковых длительных и изнурительных совещаний). Это занимает прочное место в корпоративной культуре многих компаний. Создание реального продукта, который должен регулярно, на каждом этапе работы, тестироваться пользователями - вот, ключ к успеху. Производство продукта, не имеющего подлинной ценности, настоящее безумие. Разработка, ведущаяся короткими циклами, позволяет быстро наладить взаимосвязь с заказчиком и незамедлительно избавиться от всего, что действительно мешает рабочему процессу. Все процессы должны быть удобны для всех сотрудников, и в планировании достижения целей необходимо учитывать, как именно и при помощи каких механизмов будет выполнятся план. Таким образом, создается единая зона комфорта для всех участников проекта. В коллективе вырабатывается единое понимание о продукте и как следствие, продуктивное взаимодействие с потребителем. При построении плана необходимо опираться именно на Продукт, Процесс и Взаимодействие.
• Выбор вариантов и действия
Каждый руководитель должен понимать свое главное предназначение - это умение быстро определять варианты, просчитывать риски и действовать. Если этого качества нет, то роль менеджера будет неполноценной. Дипломы, курсы, тренинги и иные формы обучения не помогут. Они лишь дополнят и разовьют различные умения и навыки руководителя. А вот, принять решение, взять на себя ответственность и смело двигаться к запланированной цели - это талант. Если руководитель постоянно отчитывает подчиненных за невыполнение плана - он отчитывает самого себя за свою беспечность. Таких 70% управленцев во множестве компаний, и от них страдает персонал... Они всегда строят планы, очень любят графики и редко в действительности разбираются в своем продукте и процессах в компании, как бы это парадоксально не звучало. И именно для этого они проводят - изнурительные совещания и создают не нужный документооборот. Планирование становится для таких руководителей не вектором к достижению целей, а своеобразной надеждой для приведения хаоса в своей голове к порядку. И самое главное - полное личное бездействие, перекладывание принятия решений и ответственности на подчиненных, а также отсутствие вариантов.
Итог:
Планировать, действовать, проверять, корректировать. Планировать то, что необходимо выполнить. Сделать. Проверить, соответствует ли это тому, что было запланировано. Внести коррективы на основании выявленных ошибок и изменить метод работ или подход. Повторять цикл регулярно и непрерывно улучшать систему, развивая главный талант управленца.
Рекомендация:
Необходимо непрерывно осваивать новые приемы, движения и правила. Овладевать ими, придумывать свои приемы и движения. Добиваться высокого мастерства. Когда все выученное усвоено, решения принимаются автоматически.