Продолжаем переводить и обсуждать англоязычную статью о торговле на eBay, чтобы позаимствовать полезные советы и опции для наших продаж на Авито.
Оригинал статьи
Начало здесь:
3) Не используйте опцию авто-отклонения
Когда вы устанавливаете порог для автоматического отклонения, вы не будете оповещены о любых предложениях ниже этого порога, даже если отличие в 1 копейку. Например, цена товара 3000 руб, вы установили порог авто-отклонения на 2400руб. Если покупатель предложит вам 2380, вы не увидите это и не сможете принять предложение.
Покупатель может проверять продавца, чтобы увидеть, пользуется ли он опцией авто-отклонения. eBay позволяет покупателю сделать 3 предложения по 1 товару в течение 30 дней. Часто бывает, что товар продаётся после многократных встречных предложений.
4) Не пользуйтесь опцией аукциона
Важно понимать, что у покупателей мало времени. Отложенное одобрение ставки является устаревшей практикой. Аукцион заставляет покупателя ждать окончания аукциона, чтобы оплатить товар, а потом ещё и отправку.
Получить больше быстрых продаж можно, имея все доступные инструменты для покупки в любое время.
Вряд ли покупатели будут ждать окончания аукциона. Большинство не будет. Они могут перейти к другому продавцу, у которого товар в статусе "Купи прямо сейчас", и который может отгрузить сразу же.
5) Предлагайте различные опции онлайн оплаты
Большинство продавцов предлагают PayPal в качестве платёжной опции. Это удобно, т.к. покупатели при этом могут использовать кредитную карту. Принятие чеков или денежных заказов может помочь увеличить ваши ставки и финальную цену покупки, но это может стать и головной болью.
*** далее рассказывают про операции с чеками, что для нас не применимо, поэтому опускаю (прим. переводчика)
Если адаптировать для РФ, то можно указать, что помимо оплаты через авито доставку можно использовать и прямой перевод на карту, главное не попасться на левые ссылки мошенников
6) Делайте несколько чётких фото
Крайне важно, чтобы покупатель точно видел, что он покупает, чтобы не возникло недопонимания.
eBay предлагает делать 8-12 фото на каждый товар, так чтобы покупатель видел его со всех сторон в деталях. Также одно из фото выбирается заглавным - именно его покупатель видит в поиске.
Цель - сделать отличное фото, так, чтобы в сравнении с другими объявлениями ваш товар выглядел выигрышно, и покупатель хотел бы кликнуть на него. Если вы хорошо владеете камерой или смартфоном, нет необходимости нанимать специалиста. Также можете посмотреть руководство eBay "Как сделать отличное фото"
******
Кстати, стоит перевести это руководство?
7) Работайте над рейтингом профиля
Рейтинг на основании отзывов, которые вы получаете от клиентов, продвигают новые продажи. Новые продавцы всегда зарабатывают меньше, чем опытные, даже если продают те же товары по той же цене.
Покупатели склонны больше доверять продавцам, которые уже какое-то время на площадке и имеют хорошие отзывы. Самый быстрый способ завоевать доверие — это получить высокие баллы по шкале доверия eBay, т.е. в системе оценки на основании отзывов.
Сначала можно было поставить только положительную, негативную или нейтральную оценки. Позже eBay добавил "детальный рейтинг продавца". Сейчас покупатели могут оценивать отдельные стороны взаимодействия с продавцом.
***
Кстати, хорошая идея оценивать не продавца в целом, а по категориям "общение", "отправка", "товар" и тд. Как считаете? (прим. переводчика)
***
Чтобы заработать рейтинг, быстро продайте много небольших недорогих вещей. Это позволит получить много положительных оценок за короткий период времени. Не тяните с отправкой более 24 или 48 часов после продажи, тщательно пакете товар, так чтобы он добрался до покупателя в идеальном состоянии