Всем привет!🙋♀️ В предыдущей статье рассмотрели несколько вариантов, какие ошибки не следует допускать в переписке с клиентом. Сегодня я приведу ещё несколько вариантов. Подписываемся, лайкаем♥ и не пропускаем информацию! Погнали!🚀
1. Шаблоны.
С моего любимого начну😁. Шаблонное начало, словно общаешься с ботами. Кстати, заметили наверное, что шаблоны в основном используют специалисты банков и операторы сотовой связи? Будьте креативными, не пишите эти заезженные, сухие фразы «Здравствуйте, Мария. Вас беспокоит компания «Лютик», уделите всего пару минут». Помните рекламу очень известного магазина украшений? Они использовали голоса звезд в телефонном звонке? Согласитесь, смешно и креативно. В переписке это гораздо проще. Переделайте скрипты и шаблоны под себя и сразу увидите разницу.
2. Длинные сообщения.
Полотна не читают🙅♀️. Ваши сообщения должны быть короткими, содержать конкретную информацию. Опишите главные плюсы продукта. И никакой лирики.
3. Ошибки в словах.
Бывало такое, да? Приходит сообщение, а там, в элементарных словах ошибка. Не ленитесь, перед отправкой прочитайте текст. Бывает, что автозамена слов может сыграть с нами злую и неудобную шутку🤷♀️.
4. На вопрос – ссылка.
Если вас спрашивают о конкретных вещах, будьте любезны отвечать словами, а не отправлять клиента на сторонний ресурс. Ссылки никто не исключает, если они в тему, но если от вас ждут информацию, то расскажите о продукте. Когда диалог налажен, и вы чувствует связку с клиентом, тогда и можно прикрепить ссылку на ваш продукт. Клиент – друг, помните об этом? Покажите ему, что он вам важен.
Научитесь «слышать» и «слушать» покупателя. Если он решил «подумать», то не забудьте напомнить о себе. Поинтересуйтесь, может, есть какие-то вопросы? Помогите разобраться, если что-то вдруг не понятно. И снова будьте активными, но не давите и не подгоняйте. В противном случае, вы переизбытком внимания только разозлите клиента, что приведет к несостоявшейся сделке.
Поделитесь, а какие ошибки допускали вы в переписке?
До начала бесплатного марафона🔥 осталось всего несколько дней! Старт 28.02
Регистрация - https://kuznica-pro.ru/marafon?utm_source=dzen&utm_medium=brand&utm_campaign=direct_link
Телеграмм канал - https://t.me/kuznicaprodazh