Переговоры - это коммуникация между сторонами для достижения целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности. В самом определении уже скрыто несколько секретов...
Правило первое - прописанные заранее минимум 3 цели переговоров. Одной цели недостаточно потому, что не достигнув ее, Вы сразу ощутите себя проигравшим. Важно продумать другие цели: если я не достигну главного, тогда каким еще может быть результат? Может быть, это будут взаимодополняющие цели, когда одно вытекает из другого?
Цели помогут с четкой структурой диалога, Вы не потеряетесь "зачем пришли". Важно, чтобы они были перед глазами и "отложились на подкорке". Для каждой цели необходимы аргументы, попросту - ответ на вопрос "зачем?".
Правило второе - знание своего оппонента. Даже если Вы не знакомы до момента переговоров, соберите всю возможную информацию. В ход идут соцсети, общие друзья, официальная информация, биография, что угодно. Так Вам будет проще простроить персональные аргументы, именно под этого человека. Вы будете заранее знать точки пересечения, общие интересы. Появится хороший "заход" для small talk.
Бонус - снизите напряженность от общения с незнакомцем.
Правило третье - умение выслушать оппонента до конца. Порой не хватает терпения, хочется рваться в бой. И перебивать, на самом деле, это тоже стратегия, правда у "продвинутых пользователей". Но задумайтесь: сколько деталей Вы упускаете, не имея целостной картины? Она может сильно отличаться от того, что Вы услышали примерно посередине высказывания другой стороны. Так у Вас будет больше шансов высказать верные и сильные контраргументы. Плюс Вы покажете себя как человека, умеющего уважать иную точку зрения, и это сыграет Вам на руку - Вы расположите к себе.
Какими самые успешные переговоры у Вас были? Что сыграло Вам на руку? Были ли провальные переговоры?