Можно ли вернуть билет на пригородный автобус и получить хотя бы часть денег? Расскажем вместе с экспертами!
ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН
Собственно, проблемой является не сдача билета как таковая, а возврат денег. Иногда люди отказываются узнавать условия, не рассчитывая на то, что смогут получить обратно деньги, однако закон говорит иное.
Правила возврата билетов на автобус описаны в Федеральном законе от 08.11.2007 № 259-ФЗ (ред. от 21.11.2022) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», в статье 23.
Также стоит обратить внимание на Постановление Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 (ред. от 25.08.2021) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (с изм. и доп., вступило в силу с 01.03.2022). В нем указывается, что возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком. А в случае оформления билета по безналичному расчету или с использованием платежной карты возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится на банковский счет лица, оплатившего проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади.
ВОЗВРАТ БИЛЕТА ДО НАЧАЛА ПОЕЗДКИ
Если пассажир по какой-либо причине не может совершить запланированную поездку, ему стоит обратиться к продавцу билета. Здесь есть два варианта развития событий:
- В случае возврата билета не позднее чем за два часа до отправления автобуса, можно получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 5% их стоимости.
- В случае возврата билета позднее чем за два часа до отправления автобуса, можно получить стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 15%.
ЕСЛИ ПАССАЖИР ОПОЗДАЛ НА АВТОБУС
В случае опоздания можно возобновить действие билета на другой автобус, но при доплате в размере 25% от первоначальной стоимости поездки. Кроме того, можно получить обратно деньги, потраченные на первоначальный билет, но за вычетом тех же 25%. Условия возврата билета на автобус в этой ситуации:
- Опоздание составляет менее трех часов.
- Опоздание произошло в результате болезни или несчастного случая, и прошло не более трех суток с момента отправки автобуса, на который покупался первоначальный билет.
ЕСЛИ ПАССАЖИР НЕ МОЖЕТ ПРОДОЛЖАТЬ ДЛИТЕЛЬНУЮ ПОЕЗДКУ
В этом случае можно вернуть часть средств – пропорционально расстоянию, которое еще остается проехать. Это актуально в том случае, если прерывание поездки произошло не по вине перевозчика, а по причинам, связанным непосредственно с пассажирами.
В каких случаях можно получить обратно полную стоимость билета, читайте ЗДЕСЬ.
