Для меня ОЧЕНЬ важно качество уборки. Поэтому я понимаю каждого, кто боится это делегировать. Но если вы этому не научитесь - вы не освободите своё время для РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА, и так и будете работать 24/7.
ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ?
1. Инструкции. Если у вас высокие требования или вы боитесь, что сотрудники будут плохо выполнять свои обязанности, тогда составьте инструкции и чек-листы. Они помогут как вам, так и сотрудникам.
2. Обучение. Очень важно обучать своих сотрудников. Даже если они говорят «я и так все знаю, у меня большой опыт». Очень часто мы слышим это от горничных. Но, конечно, это оказывается не так.
3. Контроль качества. В любой работе важен контроль - горничная это или менеджер. Здесь вам также помогут чек-листы или памятки.
В нашей компании контроль осуществляется как онлайн, так и лично. Благодаря контролю качества повышается уровень сервиса, лояльность гостей, процент постоянников и т.д.
Было полезно? Ставьте 👍 и подписывайтесь на мой Телеграм-канал здесь только полезный контент и новости посуточной аренды!