При работе на пике возможностей происходит огромная затрата энергии и отсутствие достаточного ее восполнения, что со временем неизбежно приводит к внутреннему опустошению и проблемам в здоровье.
Нечто подобное происходит с автомобилем, когда включены фары, стеклоочистители, радио, то есть все, что потребляет энергию, но аккумулятор не заряжается, то есть энергия в него не поступает. В какой-то момент, аккумулятор разряжается полностью и машина перестает заводиться. Но в машине есть лампочка, которая в нужный момент подскажет, что аккумулятор на исходе.
В случае с человеком такая лампочка контроля отсутствует. Чаще всего человек не замечает, что энергия уже на пределе, продолжая работать в заданном направлении. При этом, если дела начинают идти хуже, то человек полагает, что сможет с этим справиться благодаря еще большим усилиям. И в какой-то момент обнаруживает, что полностью истощён.
Этапы выгорания
Среди психологов существует выражение: «Выгорает тот, кто изначально горел», то есть тот, кто изначально горел своим делом, кто изначально слишком активно физически и эмоционально включался в работу. Проблема в том, что процесс выгорания может длиться годами, переходя с одного этапа на другой, незаметно для самого человека.
1 этап: Активность и инициативность
На этом этапе человек полон энтузиазма, выполняет работу с удовольствием. Полон ресурса, вдохновлён и желает сделать, как можно больше и лучше. Полностью включён в работу. С этого момента начинает жертвовать менее важными делами (развлечения, хобби) в пользу выполнения задач.
2 этап: Отстранённость
Постепенно накапливается напряжение и усталость. Для того, чтобы избежать дальнейшего истощения, психика прибегает к защитному механизму - внутреннему увольнению, то есть человек функционально выполняет свои обязанности, но эмоционально и ментально перестаёт быть в неё включён. Постепенно пропадает интерес к работе. На этом этапе, впервые появляются мысли о будущем смене работы. Если человек раньше выполнял работу с удовольствием, то теперь материальная сторона становится определяющей. Кроме того, отстранённость начинает проявляться в личной жизни. Для того, чтобы больше сохранить энергии человек начинает урезать время от общения с родными, друзьями и совместных развлечений. Так запускается «Воронка истощения», которую подробнее рассмотрим в следующем посте. На этом этапе усиливается зависимость от вредных привычек, потребления кофеина, сладкого, зависания в телефоне.
3 этап: Изменение поведения
Напряжение и количество оставшейся энергии на пределе. Возникает неприязнь к работе, к коллегам или к клиентам. Появляется раздражительность по мелочам. Энергии хватает сделать работу от «сих до сих». Если требуют большего или задают лишние вопросы, то возникает агрессия. Спокойный и дружелюбный человек становится ворчливым, пессимистичным и непреклонным в принятии решений. На этом этапе человек неосознанно создаёт вокруг себя такую негативную атмосферу, где многие действительно становятся против него. Пропадает радость даже от того, что раньше нравилось или вдохновляло. Теперь человек не может развлечься или переключиться не потому что не может, а потому что не хочет. Единственным желанием становится, чтобы его оставили в покое. Не получается восстановиться и отдохнуть даже после длительного запланированного отпуска. Мысли о возвращении на работу вызывают отвращение.
4 этап: Сбой в защитных механизмах организма
Ресурсы полностью истощены, эмоциональные и физические механизмы организма дали сбой. Появляются серьезные проблемы со здоровьем. Возникает апатия, чувство внутреннего опустошения. Становится сложно делать даже элементарные дела, ухаживать за собой. Проблемы кажутся непреодолимыми, возникает чувство безысходности и отчаяния.