За последние 2 года я прособеседовал на должность рук. по digital-маркетингу ~80 чел. и к сожалению наблюдаю большой кадровый голод на рынке турда.
Еще одна сложность - в работодателях (или Заказчиках). Они часто испытывают трудности с тем, чтобы четко сформулировать, «чего они хотят» и при этом не готовы предоставить полную автономию плюс ресурсную базу для создания или усиления подразделения онлайн-маркетинга .
Общая ситуация такая, что взрослое поколение хорошо разбирается в маркетинге: ЦА, УТП/УЦН, конкуренты, ценовые матрицы, ABC, RFM и т.д. Но им крайне тяжело дается часть из диджитала.
А миллениалы (поколение Y) прекрасно могут владеть digital-скиллами, но при этом не в курсе что такое маркетинг (AIDA там не больше, чем наука о составление текстов) и в запасе порой полное отсутствие рук. навыков.
Однозначного и рабочего решения проблемы я не нашел, но есть несколько гибридных вариантов
Доп. курсы, даже ТОП-школ по маркетингу не делают "первых" - хорошими диджитал-маркетологами, аналогично со вторыми по теме управленческих навыков и классического маркетинга.
И там и там нужно набивать руку, нужно тренировать образ мышления, уметь работать в связках различных инструментов и подходов, строить синергию с другими подразделениями и внедрять это все единой и взаимосвязанной стратегией. Но вот, что можно сделать.
Набирать команду из двух маркетологов с разным скилл-сетом и лидировать их
Тут надо довольно ответственно подойти к выбору кандидатов, часто один считает, что выполняет более важную роль чем коллега. Не редко общаются на разных языках. Могут возникать конфликты интересов.
Обычно это можно решить тонко и правильно продуманной мотивацией с общими целями и разными участками ответственности.
Обратиться на аутсорс за специалистом
Предполагаю, что часть кадрового дефицита связана с тем, что все высококвалифицированные спецы уже при деле. Маркетологи - люди, которые любят работать быстро и достигать результата, как можно раньше. И еще любят свободу или им нужна хотя бы её иллюзия.
Штатный формат, как следствие, вызывает отторжение (слишком много бюрократии, рутины и непрямых обязанностей). Если удастся найти подряд, заранее определив цели и задачи, то скорее всего это закроет все или почти все потребности работодателя (Заказчика).
Важно обратить внимание не столько на план действий, сколько на подходы и быструю генерацию решений. Можно проводить буквально собеседование с этой частью маркетологов и выбрать наиболее подходящего для вашей компании.
Обратиться на аутсорса за командой
Полноценная команда, которая сможет продумать стратегию, погрузиться в бизнес-процессы Заказчика, наладить всё от брендинга и лидгена до программы лояльности и возвратности клиентов - дорого.
Вполне подойдет энтерпрайзам, где нет задачи экономить. Есть задача растить сумму на р/с в процентом соотношение (наращивать к миллиардам миллиарды). Здесь, чем раньше начать - тем быстрее и больше будет прибыль.
Рук. в штате + аутсорс
Когда комплексный маркетинг (digital-стратегия, карта пути клиента, сквозная аналитика, исследования, брендинг, программа лояльности, CRM-маркетинг, весь доступный performance и т.д.) не нужен весь разом.
Тогда в зависимости от того, кто уже есть в штате или на примете, добирается один или несколько исполнителей, чтобы закрыть недостающие и срочные участки работы и выстраивать систему маркетинга поэтапно, в том числе по части кадров.
Здесь не будет речи о полноценной диджитал-стратегии, но не всем она нужна здесь и сейчас или саму стратегию можно заказать отдельно, чтобы внутренняя команда шла по выверенному плану.
Надеюсь какое-то из этих решений вам помогут или подтолкнут на поиску своего ;)
В заключение, хочу обратить внимание на потрясающие резюме некоторых кандидатов с запросом ЗП 200-400К, особенно когда на вашей стороне некому оценить реальный уровень знаний.
Это запрос человека с богатым опытом, живым умом и умением собирать и организовывать команду, отсюда и стоит выстраивать вопросы:
- Спросите последнюю актуальную подготовленную Digital-стратегию (цифры и бренды можно затереть) и её презентацию для вас (всё содержания должно быть понятно. Если вы перегружены терминами; там много оправданий почему что-то не срослось; слабые решения - можно открывать след. резюме)
Подготовьте несколько заданий прямо для собеседования в режиме онлайн:
- Разбор вашего кейса (посмотрите на какие метрики или действия обращает внимание, какие решения предлагает, на сколько детально расписывает план дальнейших действий)
- Запросите генерацию новых идей или решений здесь и сейчас (не ограничивайте, не торопите, дайте возможность думать столько сколько надо, чтобы кандидат мог выдать качественное решение. Попросите прокомментировать все что думает и делает для поиска решений)
- Попросите кейсы в формате сторис о каком-то уникальном опыте
- Задайте вопросы: "что такое маркетинг", "что такое система / системный маркетинг"
- Запросите тезисный план организации/реструктуризации/усиления отдела маркетинга
Обратите внимание на ход мысли или подключите проверенного маркетолога к собеседованию в роли консультанта
Хорошего вам маркетинга 🤗