Продолжение этого поста.
Человек может переместиться из состояния А в состояние Б (то есть решить свою задачу) разными способами. В примере с проблемой “я голоден” и результатом “дотянуть до ужина” он может:
1. Съесть сникерс/другой шоколадный батончик.
2. Съесть чипсы/другой снек.
3. Съесть круассан/пряник/что там еще бывает из упакованной выпечки.
4. Съесть вяленое мясо.
5. Заехать в мак.
6. Заехать на заправку и съесть там френчдог/бургер/пр.
7. Выпить кофе — хватит ненадолго, но в принципе тоже вариант.
8. Попить воды — возможно, вы не в курсе, но за оценку голода и жажды отвечает один и тот же отдел мозга — гипоталамус — и поэтому мы можем путать голод и жажду. То есть иногда можно выпить воды и голод уйдет, так как на самом деле это был не голод, а жажда. Кто-то это знает и пользуется.
9. Еще миллион способов перекусить.
Таким образом, есть множество способов решить свою задачу, причем их можно классифицировать на аналоги и альтернативы — об этом у нас есть статья в блоге.
Главный вопрос — что выберет человек? Мы же хотим, что он выбрал наш продукт, и как-то повлиять на этот выбор.
Я склоняюсь к тому, что он выберет наименее проблемный для себя способ, при этом решающий задачу. Оба условия важны: (1) решает задачу, (2) наименее проблемный.
▪️ Решить задачу — это и есть переместиться в состояние Б = выполнить “работу” по jtbd = получить результат с выгодами. Помним, что результаты/выгоды не только функциональные, а еще социальные и эмоциональные. Об этом детальнее еще напишу.
▪️ Наименее проблемный — это: менее дорогой, менее сложный, менее ресурсоемкий, менее рисковый и т.д.
Эта статья опубликована в блоге основателя Rocketyze.
***
Если интересуетесь маркетингом, приглашаем в наш телеграм-канал — без протухших новостей и надоевшей рекламы.
