Коллтрекинг - это один из основных маркетинговых инструментов, который позволяет увеличивать прибыль компании за счёт глубокого анализа показателей со всех каналов трафика.Коллтрекинг (англ. calltracking) переводится с английского языка как «отслеживание звонков».
Коллтрекинг – это технология, которая позволяет отслеживать и систематизировать входящие звонки по всем рекламным источникам отдельно.
Каждый канал рекламы имеет свой номер телефона. Далее звонки переадресовываются на ваш единый номер, а система учитывает с какого источника поступило обращение. Благодаря этой нехитрой манипуляции вы четко знаете какой канал работает и приводит больше трафика за меньшие деньги. Не эффективные можно отключать или настраивать до нужных показателей.
Бывает динамический и статический коллтрекинг.
Статический - когда одному виду / каналу трафика присвоен один номер. Например, номер 333 размещён во всей вашей радиорекламе или на билбордах.
Динамический - когда каждому человеку показывается свой номер телефона. Чаще всего используется в рекламных интернет-кампаниях. Один человек видит номер 224, а другой 453. Объявления могут отличаться не только номерами, но и формулировкой предложения.
Как выбрать систему коллтрекинга? Обращайте внимание на стоимость подписки и что в неё входит.
Попробуйте тестовый период и оцените работу сервиса, удобство личного кабинета.
Посмотрите на интеграцию с другими сервисами, в том числе с CRM.
Сделайте акцент на том, в каком формате и как долго хранятся данные в личном кабинете. Например, важно, чтобы вам была доступна возможность записи и прослушивания звонков. На какой период: это платная услуга или входит в базовый тариф по умолчанию?
Существует ли возможность тегирования звонка? Чаще всего система умеет поставлять теги, но делает это не всегда корректно и важно вручную проставить нужные теги для полной картины происходящего.
Изучите, какая форма отчётности вам доступна.