Один из вариантов проекта объединения предусматривает возможность передачи страховщикам процесса коммуникации с застрахованными в рамках обеих систем (при этом страховщики рассматриваются как более сервисное и клиентоориентированное звено данного процесса). Эксперты Nobilis Insurance Brokers считают, что это может негативно повлиять на качество обслуживания в целом.
Здесь необходимо учитывать особенности конкретного региона. С одной стороны, в крупных городах с развитой сетью клиник, работающих по ДМС, такое объединение может повлечь снижение качества услуги ДМС — ввиду увеличения нагрузки на клиники при подключении застрахованных по ОМС. С другой стороны, в отдалённых регионах, где зачастую практически отсутствуют клиники системы ДМС, качество обслуживания кардинально не изменится.
Кроме того, есть вопросы относительно различных стандартов обслуживания (12 минут в среднем на приём врача по ОМС и существенно более длительные приёмы в рамках ДМС), а также касательно стоимости одной и той же услуги в каждой из систем.
«В итоге объединение ОМС и ДМС может реально ухудшить качество предоставляемых услуг по ДМС при неочевидных преимуществах подобного объединения для ОМС», — отметили в Nobilis Insurance Brokers.
Редакция Сравни,
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной