Скажите, что вы собираетесь сказать; скажите это; скажите, что вы только что сказали. И вас, вероятно, услышат - Правило британского старшины
Тема обучения сотрудников становится все важнее по мере того, как руководитель берет на себя роль наставника и учителя.
В связи с этим появляются вопросы, связанные с передачей знаний:
- Как объяснять так, чтобы было всем понятно?
- Как кратко и структурно доносить мысль?
- Как повысить качество передачи знаний?
- Как быть убедительным?
- Как повысить интерес сотрудников к развитию?
Частично данные вопросы возникают в связи с тем, что для взрослых не работает система наказаний, усвоенная нами еще в школе. Взрослых нельзя запугать оценкой и отругать за невыполненное домашнее задание.
Для обучения взрослых применяются другие подходы.
Данный материал посвящен одной из технологий «Структурная речь». Данная технология активно применяется в публичных выступлениях, а также при подготовке письменных материалов для создания убедительного текста.
В моем инструментарии данная технология появилась, когда я учился писать эссе для поступления в западную бизнес-школу. Мой учитель английского, Тони Кент, объяснил мне метод и научил писать эссе за 10 минут.
В рамках передачи знаний сотрудникам, технология «Структурная речь» поможет вам подготовить серию обучающих мастер-классов, где вы будете рассказчиком, и вашей главной целью станет сделать информацию доступной, понятной и запоминающейся.
Навык «Структурна речь»
Доказано, информация хорошо воспринимается, когда она соответствует структуре. Человеку психологически сложно воспринимать поток сознания, поток информации, ведь это требует от него дополнительных усилий по концентрации.
Структурная речь — это акт уважения к языку и вежливости к слушателю.
Алгоритм структурной речи представляет собой следующую последовательность:
Тезис (Что я хочу сказать?) → Аргумент (Обоснование/ Почему?) → Иллюстрация (Пример)
Алгоритм структурной речи
Шаг 1. Тезис
- «Я хочу сказать следующее…»
Шаг 2. Аргумент
- «На это есть несколько причин…»
- «Потому что…»
Шаг 3. Иллюстрация
- «Например…»
Пример:
- Тезис: «Проводите еженедельные собрания с целью синхронизации действия команды»
- Аргумент: «Такие собрания повышают вовлеченность сотрудников»
- Иллюстрация: «Например, внедрение таких собраний год назад привело к росту следующих показателей…»
Чтобы повысить убедительность полезно применить несколько аргументов и иллюстраций к одному тезису. На этом же принципе пишут эссе в бизнес школах:
- Тезис
- Аргумент 1. Иллюстрация 1
- Аргумент 2. Иллюстрация 2
- Аргумент 3. Иллюстрация 3
- Заключение
Таким приемом пользуются и мировые лидеры. В качестве рефлексии, давайте посмотрим пример убедительной речи В. Путина на 119 МОК, 2007 года:
- Тезис: «Сочи — уникальное место»
- Аргумент 1: «На побережье солнце, а в горах настоящая зима»
- Иллюстрация 1: «Я там катался на лыжах 6−7 недель назад…»
- Аргумент 2: «Древние греки жили в окрестностях Сочи много веков назад»
- Иллюстрация 2: «Я видел камень, к которому был прикован Прометей. Прометей дал людям огонь, который стал огнем олимпиады»
- Аргумент 3: «Мы гарантируем, что строительство олимпийских объектов в Сочи будет закончено вовремя»
- Иллюстрация 3: «На это мы выделяем 12 миллиардов долларов»
Условие — внимание к структуре
Когда вы начнете подготовку структуры передачи знаний, будьте готовы к тому, что придется корректировать речь, чтобы довести до идеала. Выделил еще несколько правил для вас, которые помогут улучшить структуру вашего выступления.
Правила:
- Структурность. Последовательное изложение: введение в контекст — что хотите сказать. Не забывайте добавлять последовательную аргументация при помощи вводных слов в речи: во-первых, во-вторых, в-третьих; наконец. .
- Лаконичность. Постарайтесь минимизировать причастные, деепричастные обороты, местоимения, штампы.
- Доступность. Для того, чтобы сотрудники любого ранга могли вас понять, лучше минимизировать использование терминов, аббревиатур, англицизмов
- Корректность. Постарайтесь избегать тем, связанных с политикой, национальностями, вероисповеданием, сексуальными особенностями.
Литература/Дополнительные материалы
- М. Ильяхов «Пиши, сокращай»