SMM (ijtimoiy media marketing) - bu bir necha ijtimoiy tarmoqlardan foydalanib, biznesning yuqori ko'rishini va mahsulotlarni, xizmatlarni sotishni oshirish maqsadida marketing strategiyalarini amalga oshirishni ma'qullaydigan tizimdir.
SMM yordamida, kompaniyalar o'z mijozlariga yo'naltirilgan muloqot va bog'lanish tuzishlari orqali xizmatlarini yoki mahsulotlarini ko'rsatishadi. Bu uchun, ijtimoiy tarmoqlardan foydalaniladi, misol uchun, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube va boshqalar. Bular mijozlar bilan bog'lanish, ularning talablariga mos tarkib tayyorlash, ijtimoiy tarmoqda kontent va reklama strategiyalarini yaratish, mijozlarga tayyorlik ko'rsatkichlarini taqdim etish va daromad ko'rishni oshirishni o'z ichiga oladi.
Ijtimoiy tarmoqlar orqali tayyorlangan kontentlar orqali, kompaniyalar o'z mahsulotlariga va xizmatlariga nisbatan mijozlar bilan ko'proq aloqada bo'lishlari mumkin, ularning talablariga javob berish uchun yuqori sifatli rasm va videolarni ishlatishadi. Bundan tashqari, SMM yordamida kompaniyalar markalashuv va korporativ tasvirlarini yaratish uchun ham foydalaniladi.
SMM, ijtimoiy tarmoqda ko'p kuzatiladigan miqdorda ma'lumotlarga ega bo'lishni taqdim etadi. Bu ma'lumotlar mijozlar haqida axborotlar, ularning to'g'ridan-to'g'ri fikrlari va talablari bo'lishi mumkin. Bunday ma'lumotlardan foydalanib, kompaniyalar mijozlari bilan bog'lanishni yaxshilashadi va marketing strategiyalarini optimallashtirishadi.