Не стоит навешивать на людей ярлыки – утверждает психология, и при этом из всех утюгов доносится:
"Твой парень абьюзер!"
"А ты нарушаешь мои границы!"
"От него у меня триггерит"
"Это у тебя детская травма"
"Столько токсичных людей развелось!"
Уже стало нормой, что каждый суслик – агроном, сам себе доктор, а в аптеке смело насоветуют, как лечиться и какими таблетками закупиться.
В этом посте разберем модную тему: "Токсичные люди. Следует ли от них избавляться?". Новоиспечённые коучи, модные блогеры и прочие недогуру утверждают, что надо, прям, чистить окружение, и будет вам счастье от свежих и экологичных людей. Звучит неплохо, но подойдет ли данный рецепт всем?
Токсичными людьми называют тех, кто сбивает настройки, нарушает границы, высказывает скепсис относительно целей или ценностей, выводит из себя, хамит, съедает ресурсы, или просто бесит.
Приведу пример: на одном статусном мероприятии один из спикеров экспрессивно употреблял ненормативную лексику. Один из участников прервал выступающего, сообщив, что такой стиль изложения для него неприемлем, что это нарушает его ценностные границы. Выступающий, в свою очередь, отметил, что таково его самовыражение, а слушатель вправе вставить в свои уши беруши или покинуть зал. Началась перепалка.
Кто-то назвал токсичным спикера, а кто-то блюстителя морали.
Другой пример: на консультации, предприниматель задал вопрос: увольнять ли нового токсичного маркетолога? Она бесит шефа тем, что постоянно умничает, не соглашается с ним при других руководителях, подрывая его авторитет, а еще резко пахнет парфюмом, вычурно одевается и всегда лезет со своим мнением.
Что бы вы посоветовали этому предпринимателю?
Перед тем как читать дальше накидайте свои варианты действий.
Скажу лишь, что собственник бизнеса провел с ней не одни переговоры. Они вместе пообедали. Он пошел на уступки касательно гибкого графика работы и даже принял ее условия по итоговым бонусам, но она не угомонилась и продолжила тормошить отдел продаж, который даже не в ее подчинении.
Вы ответили на вопрос: как быть директору компании в такой ситуации??
Советы легко даются, только ответственность за принятое решение остается на собственнике бизнеса.
Задайте себе вопрос:
-Что в проявлении токсичного человека вас задевает?
Может, это ваша непринятая часть личности, спрятанная под покровом внешних приличий?
Если ваши границы нарушаются, возможно, они не больно крепки или вовсе размыты. Ведь если рыжему сказать, что он черномазый, вряд ли это нарушит его границы или пошатнет самооценку)).
В каком случае я могу распознать в другом «токсичность»? Только если сам обладаю чем-то идентичным.
Если так называемый «токсичный человек» лишает вас ресурса, возможно вы просто не смогли увидеть ресурс в данной коммуникации или пока не умеете его извлекать. Например, когда кто-то бесит (психологи поправят ТЫ бесишься)), то это возбуждает и бодрит посильнее кофеина.
Бывает, «токса» находится в вашем близком окружении и мешает достигать цели. Кто запрещает увеличить дистанцию или поискать другую форму контакта?
Перед тем как вешать ярлык «токсичного человек» задайтесь вопросом, а вы бываете таким для кого-то? Признаюсь, я этим термином не пользуюсь и вообще нередко веду себя провокативно и вызывающе. Ох, как много масок слезает с некоторых товарищей. Свои выдержат, а чужие непременно проявятся.
Вернёмся к руководителю из примера выше, а точнее к вопросу: что делать с маркетологом?
Все оказалось достаточно просто.
Причина найма нового руководителя отдела маркетинга - снижение доли рынка и как следствие прибыли. Посмотрев аналитику продаж в компании, выяснилось, что с ее приходом продажи выросли почти в полтора раза за 7 месяцев.
«Токсичный маркетолог» не давала спокойно жить застрявшей в комфорте управленческой команде и продолжала «рыть землю», ведь стояла задача увеличить результаты в 2 раза.
Народная мудрость гласит: нет худа без добра.
Смотрите шире! И поменьше оценок и ярлыков, дорогие товарищи.
Буду благодарен за ваши мысли и реакции.
А в качестве рекламы сообщу, что в настоящий момент консультирую и в расписании есть пара мест, и по-прежнему учу переговорам и провожу курсы по развитию soft skills:)