Можно ли объявить недобросовестным коммунальщикам бойкот? Рассказывает специалист тульского Центра защиты прав граждан, практикующий юрист Ольга Демышева.
Если жители просто перестанут оплачивать работу УК — это никак не исправит ситуацию и, вероятнее всего, усугубит её. Действующим законодательством не предусмотрено право собственника отказаться от оплаты коммунальных услуг — наоборот, в законе чётко прописано, что все собственники жилья обязаны нести бремя по его содержанию, а значит, и оплачивать работу управляющей компании тоже.
Можно ли не платить УК?
Постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждающее правила предоставления этих услуг, гласит, что «при предоставлении потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества … размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги».
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, порядок установления факта некачественного оказания услуг и изменения размера платы за них тоже утверждены этим Постановлением.
То есть если жители недовольны предоставляемыми им коммунальными услугами, они должны сначала оплатить все квитанции, а затем, при наличии оснований и подтверждающих документов (актов, протоколов и т. д. ), требовать перерасчёта за некачественно оказанные услуги.
Что будет, если оплачивать ЖКУ выборочно?
Предположим, жильца не устраивает качество какой-то конкретной услуги, например отопления. Он не хочет её оплачивать и вносит на счёт УК только оставшуюся сумму. Но управляющая компания всё равно распределит поступившие деньги равномерно по всем оказанным услугам.
Неуплаченная сумма будет расцениваться как долг, на неё будут начисляться пени.
Если подобная ситуация повторится — сумма будет расти, и рано или поздно УК подаст на жильца в суд. Доказать в судебном заседании свою правоту, не имея подтверждающих документов, будет крайне затруднительно.
Как же быть, если УК работает плохо?
Если вас не устраивает качество работы УК, следует обратиться с письменным заявлением в адрес руководителя организации. В нём следует указать все недочёты и недоработки, допущенные УК. Заявление можно принести в офис компании и зарегистрировать у секретаря, но проще и надёжнее направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения либо отправить по электронной почте. Обязательно оставьте себе копию письма — она пригодится, если придётся обращаться в другие инстанции.
Если УК не отвечает или присылает отписки, пишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или прокуратуру. Можно сразу в оба ведомства — хуже не будет. К этим заявлениям стоит приложить всю переписку с УК, которая докажет, что вы пытались урегулировать проблему без привлечения надзорных органов.
После поступления обращения сотрудники ГЖИ и/или прокуратуры обязаны провести проверку. При наличии нарушений управляющая компания получит предписание о необходимости их устранения. Если нарушения не будут устранены в установленный предписанием срок, УК назначат штраф.
О принятых мерах и их результатах надзорные органы обязаны уведомить заявителя. Если их вмешательство не изменит ситуацию — стоит задуматься о подаче иска в суд или смене управляющей компании путём проведения собрания собственников жилья.