В студенчестве работал в ДНС в контактном центре. По регламенту для решения вопроса с клиентом на линии нужно было обязательно уточнить город, и вот такой случай запомнился:... - Хорошо, из какого города вы обращаетесь? - Киров. - Город Киров Кировской области или Калужской? - Да. - Кировской или Калужской? - Да. - Так всё-таки Кировской или Калужской области? - Да. - *нет, так мы далеко не продвинемся, надо брать инициативу в свои руки, быстренько гуглю первые цифры его номера к оператору какого региона относятся* То есть город Киров Кировской области, верно? - Да. - Отлично, идем дальше.