«Продавцы-консультанты раньше вручную фиксировали контакты клиентов в записных книжках и общались с ними в мессенджере с личных номеров. Так делать нельзя!» - делится опытом директор по маркетингу Эконики Ирина Зуева. И вот почему нельзя: «Это наша клиентская база, а если сотрудник уйдет, с ним уйдет и вся база. К тому же тогда сотрудники общались без скриптов, и порой я видела сообщения, которые переходили границы».
Так как же общаться с клиентами в мессенджерах, чтобы и базу сохранить, и границ не переходить? Об этом Ирина рассказывает в курсе «Как компании выстраивать коммуникации в мессенджерах на примере WhatsApp». Узнавай по ссылке: https://student.action.group/education?course=228
«Продавцы-консультанты раньше вручную фиксировали контакты клиентов в записных книжках и общались с ними в мессенджере с личных номеров. Так делать нельзя!» - делится опытом директор по маркетингу Эконики Ирина Зуева. И вот почему нельзя: «Это наша клиентская база, а если сотрудник уйдет, с ним уйдет и вся база. К тому же тогда сотрудники общались без скриптов, и порой я видела сообщения, которые переходили границы».
Так как же общаться с клиентами в мессенджерах, чтобы и базу сохранить, и границ не переходить? Об этом Ирина рассказывает в курсе «Как компании выстраивать коммуникации в мессенджерах на примере WhatsApp». Узнавай по ссылке: https://student.action.group/education?course=228
