Существует множество правил и парадигм эффективного управления. Вот, наиболее важные:
1. Четкое знание и понимание цели
Руководитель, который проводит совещания неподготовленным, затягивает его на 3 часа. Очень знакомая ситуация во многих компаниях. Любой управленец, в принципе, должен понимать свои цели и нести ответственность за свои решения. Данное правило наиболее часто не соблюдается уже в состоявшихся, крупных компаниях. Где развита бюрократия и под коверные игры. Причина заключается в том, что руководители высшего менеджмента назначают некомпетентных руководителей среднего звена, а это звено считается основным двигателем процессов в компании. Делается это в основном из-за подавления будущей конкуренции. Как результат - абсолютный тормоз в развитии процессов, а средний менеджмент превращается в кадровую карусель. Некомпетентные руководители не то что, не готовятся к совещаниям, они не знают как это правильно делать. Невыполнение этой парадигмы плавно перетекает в следующую...
2. Создание условий деятельности
Руководитель не должен делать за подчиненных их работу (даже если он сделает ее лучше…, конечно он сделает ее лучше!). Его задача — сделать так, чтобы у работников было то, что необходимо им для творческого выполнения своих обязанностей. В любом случае, желания сотрудника не учитываются - это работа, руководитель не должен давать подчиненному поводы для невыполнения своих обязанностей. Выполняя за своих работников работу, руководитель автоматически перекладывает на себя и ответственность. Кто не соблюдает правила создания условий деятельности, теряет контроль над персоналом, личную энергию и в конечном счете, общую эффективность в компании (прибыль).
3. Делегирование ответственности, а не поручения
Принципиально важно, правильно сформулировать задачу, но не разъяснять как ее выполнить. Творческие люди вообще не любят выполнять приказы, они любят решать задачи. Если существует неуверенность, что человек выполнит поставленную задачу так, как вы того хотите, то необходимо разработать порядок согласования и контроля его действий (ресурсы, границы, зоны и временные интервалы). Но не решать за работника, что и в каком порядке нужно делать. Если подчиненный самостоятельно решает задачу, то:
- Работник ощущает себя нужным и значимым, а это очень важный инструмент управления
- Ответственность за выполнение поставленной задачи остается за подчиненным
Руководителю очень важно правильно распределять работу, не только по задачам, но и по степени ответственности. Уровень внутреннего развития у каждого работника разный и необходимо не допустить перегрузку ответственности - это приведет к эмоциональному выгоранию.
4. Взаимодействие и наказание за неисполнение
Наказания должны быть прописаны и тесно связаны с должностными обязанностями, за невыполнение которых человек будет наказан. Для обеспечения организационной эффективности работник должен:
- Знать что делать - перечень должностных обязанностей и инструкций
- Уметь выполнять поставленные задачи - профессиональный ресурс
- Иметь гарантии, что получит за работу вознаграждение - быть спокоен
- Выполнять работу качественно - критерии оценки
- Осознавать, что в случае некачественной работы он не получит вознаграждение - наказание
Наказание — это средство определения для сотрудника границ допустимого, а также деления ответственности между организацией и сотрудником за некачественно выполненную работу.