Продукты i2crm — универсальны и подходят любому бизнесу. И это мы себя не хвалим, тезис подтверждают успешные кейсы наших клиентов.
Вот один из них.
К нам обратилась логистическая компания. Ребята создали экосистему продуктов и сервисов, которые делают процесс доставки грузов эффективнее.
Первый из них — платформа, где проводят тендеры и аукционы на перевозки, второй — программа для автоматизации транспортных компаний. Также есть два приложения:
- одно помогает водителям быстро получать новые заказы, а логистам в режиме реального времени отслеживать географическое положение машины с грузом;
- с помощью второго логисты легко участвуют в аукционах заказчиков.
В 2021 году клиент захотел внедрить в бизнес-процессы интеграцию WhatsApp с Битрикс24 и обратился в i2crm. Мы помогли клиенту с подключением сервиса и запустили его в короткие сроки.
Какие боли закрыли:
✅ Сотрудники перестали использовать личные номера для рабочих переписок от имени компании. Теперь несколько менеджеров в реальном времени общаются с клиентами с одного номера WhatsApp.
✅ Автоматизировали процессы — стали делать массовые рассылки без риска блокировки аккаунта. До нас в компании сотрудникам приходилось вручную обрабатывать от 500 до 1000 уникальных диалогов в месяц. Теперь от задачи «Сообщить клиентам о вебинаре» у менеджеров отдела продаж не дергается глаз.
✅ Заменили дорогостоящие SMS на общение через мессенджер. Оно бесплатно и входит в общую стоимость тарифа.
Результат интеграции не заставил себя долго ждать:
➡️ все переписки из мессенджера мгновенно попадают в Битрикс24;
➡️ менеджеры контролируют все заявки в одном окне и первыми отвечают клиентам в WhatsApp из CRM-системы;
➡️ услуги сервиса окупились за несколько дней работы за счет 100% обработки входящих сообщений и доведения их до продаж.
Внутренний мониторинг компании показал, что i2crm на 99,98% работал стабильно. И продолжает работать так же.
Хотите, чтобы WhatsApp приносил больше продаж? Мы закроем эту потребность.
Первая неделя бесплатно!
