Каждый из нас ежедневно сталкивается с приобретением различного рода продукции. Это может быть покупка хлеба в магазине у дома, а может быть и приобретение дорогостоящего телевизора.
Покупая конкретный товар, мы его зачастую видим его впервые и в точности не знаем, насколько он нам подойдет, нужен ли вообще и соответствует ли он заявленным стандартам качества. Из-за этого покупатели оказываются в «слабой позиции», по отношению к продавцу, который знает все об этом товаре: каково его предназначение, откуда он, качественный ли он и т.д.
Для исправления такой несправедливой ситуации, законодатель устанавливает определенные гарантии для потребителей. Они содержатся в Законе ДНР от 05.06.2015 №53-IHC «О защите прав потребителей». Сегодня мы начинаем цикл статей, в которых постараемся разъяснить права потребителей, находящихся в Донецкой Народной Республике.
Итак, для начала стоит сказать, все потребители имеют право на надлежащее качество продукции и получение достоверной информации о ней.
Закон гласит, что продавец, производитель, исполнитель обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции.
Помимо этого, продавец обеспечивает нормальное применение и использование проданной покупателю продукции в течение гарантийного срока. К гарантийному сроку приравнивается и срок годности.
Обычно гарантийный срок (срок годности) устанавливается производителем и указывается на этикетке товара или в документации к нему.
Срок годности исчисляется с даты изготовления.
На сезонные товары гарантийный срок начинает течь с начала соответствующего сезона:
Для одежды, меховых и других изделий:
1.1. Весенне-летнего ассортимента – с 1 апреля по 30 сентября;
1.2. Осенне-зимнего ассортимента – с 1 октября по 31 марта;
2. Для обуви:
2.1. Зимнего ассортимента – с 15 ноября по 15 марта;
2.2. Весенне-осеннего ассортимента – с 15 марта по 15 мая, с 15 сентября по 15 ноября;
2.3. Летнего ассортимента – с 15 мая по 15 сентября.
Если же на товар не установлен гарантийный срок, то для движимого имущества он составляет 6 месяцев, для недвижимого – 3 года. В течение этого времени покупатель может предъявлять претензии продавцу.