Как рекрутеру оценить свою работу: KPI, HR-метрики и критерии оценки

Иллюстрация — iStockphoto

Каким бы профи ни был рекрутер, иногда сложно оценить свою производительность, особенно, если работаешь на результат, а руководство все равно недовольно. Поэтому рассказываем, как этот результат измерить с помощью понятных и легко оцениваемых метрик. Пригодится и рекрутерам, и HR-руководителям, на плечах которых распределение нагрузки в команде подбора.

Чем HR-метрика отличается от KPI

Для начала нужно разобраться, чем HR-метрика отличается от привычного для многих KPI и все ли метрики подходят для оценки работы рекрутеров. Главное отличие: HR-метрика оценивает процесс, а KPI — вклад конкретного рекрутера.

Помимо работы рекрутера, на HR-метрики влияет множество факторов: сами кандидаты, особенности компании, вовлеченность нанимающего менеджера. Поэтому оценивать с ее помощью работу конкретного рекрутера не совсем корректно.

Важно! Не каждая HR-метрика может быть KPI, но каждый KPI может быть HR-метрикой.

HR-метрики и критерии оценок

Любой HR-процесс, например, подбор персонала, можно оценить с помощью пяти базовых критериев:

— Стоимость. Говорит о том, во сколько компании обошелся тот или иной процесс. Например, закрытие конкретной вакансии.

— Длительность. Период от постановки задачи до результата. Например, срок закрытия вакансии.

— Количество. Это могут быть количество кандидатов на разных этапах подбора, количество самих этапов, количество каналов подбора.

— Качество. ​​Качество процесса, например, процент текучести нанятого персонала.

— Обратная связь. Позволяет оценить уровень удовлетворенности всех участников процесса.

Все HR-метрики можно распределить по этим критериям

Рекрутер может повлиять далеко не на все метрики. Это важно понимать, когда оцениваете свою работу и работу команды. Вот что в силах рекрутера:

Производительность нужно оценивать только по тем метрикам, на которые вы действительно влияете. В следующем материале покажем, как проводить такую оценку.

Обратная связь как один из критериев оценки работы рекрутера

Обратная связь — один из критериев оценки работы рекрутера. Ее полезно не только давать, но и собирать: комфортно ли было соискателю на интервью, посоветует ли он компанию коллегам и друзьям? Собрать такую информацию можно по телефону и с помощью CRM-системы. Для бизнеса это способ держать руку на пульсе — узнать, все ли хорошо налажено — и отличный инструмент для роста.

Вот так выглядит сбор обратной связи в CRM-системе Talantix. Очень удобно, что его можно сделать автоматическим

Хотите узнать больше про возможности облачной CRM для рекрутмента Talantix? Переходите по ссылке и оставляйте заявку, мы все расскажем и покажем, дадим бесплатный доступ на 7 дней.