О том, что такое интеллект большинство из нас имеет четкое представление. Об интеллекте с приставкой «эмоциональный» заговорили недавно.
Эмоциональный интеллект (Emotional Quotient) - это способность личности распознать собственные эмоции, а также умение ими управлять.
Как же определить уровень Emotional Quotient у себя и окружающих?
ЧЕЛОВЕК С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ EQ
- Искренне интересуется другими людьми, их заботами и проблемами, пытается оказать посильную помощь. Он буквально считывает мимику и эмоции окружающих.
- Осознает причину своего плохого настроения, он понимает почему в данный момент расстроен, злится или испытывает чувство вины.
- Находит силы и методы справляться с трудностями и неудачами эффективно, без значительных психологических потерь.
- Осознает сильные и слабые стороны, стараются развивать первые и искоренять или минимизировать вторые.
- Умеет отказывать в просьбах, которые ведут к ущемлению его собственных интересов.
- Высокий уровень эмоционального развития не дружит с перфекционизмом. Человек уверен в себе и ничего доказывать другим не станет.
- Человек умеет слышать собеседника, проникаться его словами, читать между строк. Формальное слушание не для него.
Людей с низким уровнем EQ можно опознать по следующим признакам:
- Они всегда готовы вступить в жаркий спор, требуя от собеседника серьезной аргументации. Остановится, подумать, проиграть ситуацию они не могут.
- Они часто обвиняют других в чрезмерной чувствительности. Это связано с привычкой неуместно шутить, критиковать, подкалывать, возлагать вину за конфликт на другого.
- Они абсолютно не понимает чувства другой личности. Они не видят, что собеседник расстроен, озадачен или смущен и не желает дальнейшего общения.
- Вина за все неудачи и трудности возлагается такими людьми на окружающих или обстоятельства. На себя ответственность принимать они не хотят, выступая в роли вечной жертвы.
- Они переживают частые неконтролируемые эмоциональные вспышки. Не умеют, да и не считают нужным сдерживать свои эмоции, даже если они не уместны либо нарушают комфорт других людей.
Люди с низким ЭИ пасуют перед неудачами, тяжело переживают их, впадают в депрессию, но менять ситуацию, действовать не хотят. Они редко имеют друзей и широкий круг общения.
Учитывая, что высокий эмоциональный интеллект положительно влияет на качество жизни, его нужно развивать.
Как же это делать?
1. Наблюдение за эмоциями
- Чувства нельзя игнорировать, их следует проживать и анализировать.
- Нужно научиться осознавать свои эмоции в течение дня. Почему вы расстроились, чему обрадовались? К примеру, как отреагировали на критику руководства – возникла обида, огорчение или неприятие.
- Эмоциональные реакции можно записывать: «Я злюсь, если…»., «Я в восторге, когда…».
Прислушивайтесь к физическому состоянию
- Чувства, испытываемые нами, обязательно отражаются в виде телесных сигналов.
- Когда страшно, мы неосознанно зажмуриваемся, радость ощущается легкостью и порханием бабочек в животе.
- Стресс, шок сразу проявляются давлением в области желудка.
- Выявите ваши индивидуальные взаимосвязи.
Выявите связи между эмоциями и поступками
Необходимо понять, как чувства влияют на ваше поведение.
К примеру, если вам стыдно, то вы обычно пытаетесь нападать в ответ. Такая реакция не даст эффективного результата в коммуникации, поэтому ее необходимо устранить.
Правильно будет спокойно выслушать собеседника и прояснить свою позицию, если нужно признать неправоту.
Поймите, что нет неправильных эмоций
Каждый из нас имеет право на злость, гнев и ярость. Это ответ психики на агрессивные внешние вызовы.
!!! Но всегда нужно обращать внимание на обстоятельства, вызвавшие негатив.
Вы кому-то позавидовали? Ничего страшного, но подумайте в чем проблема, возможно в низкой самооценке.
Выбирайте достойные поведенческие модели
Если определенные эмоции заставляют вас чувствовать себя проигрышно, подумайте, как можно изменить ситуацию.
Если в ответ на замечание вы начинаете кричать, злиться, то еще больше раззадориваете соперника. Если же ваш собеседник спокоен внешне, то считайте, что в споре он выйдет победителем.
Не дайте чувствам взять верх над разумом.
Станьте открытым к диалогам с другими людьми
Внимательно слушайте человека, старайтесь понять его аргументацию.
В то же время сами прямо говорите о своих чувствах и отношению к обсуждаемой теме.
Будьте гибкими.
Прокачивайте способность к эмпатии
- Поставьте себя на место другого человека, чтобы прочувствовать его радость или боль.
- Не будьте пассивным слушателем. Искренне старайтесь помочь добрым словом или ценным советом.
- Фальшивое сочувствие всегда видно со стороны, настоящих друзей и сторонников на его основе не завоюешь.
Следите за соответствием слов и мимики
Не лукавьте, если вы скажете: «Я так рад тебе помочь» с унылым выражением лица, неискренность будет видна.
Вы имеете право открыто выражать свои эмоции, не хотите помогать, и не надо. Лучше сказать правду. Также следите за мимикой других людей, учитесь читать между строк.
Итак, сегодня мы поговорили об уровнях эмоционального интеллекта и как его развивать. Мне кажется, очень важно уметь осознавать причину своих эмоций, находить силы и методы справляться с трудностями и неудачами без значительных психологических потерь, быть уверенным в себе и ничего не доказывать другим.