Как получать чаевые курьеру

Всем привет. Сегодня я вам расскажу про деревянные чаевые и как их можно получать почти на постоянке.

Каждый курьер очень рад сверхурочным, ведь это больше психологический момент, нежели материальный.

Давайте я вам расскажу несколько простых правил получения чаевых работая на доставке.

1. Грамотная речь

Ни для кого не секрет, что преодоление языкового барьера является для многих людей причиной серьёзного дискомфорта. Напрямую об этом Вам конечно никто не скажет, потому что это попросту неприлично, но факт остаётся фактом. Если вы иностранец, работающий в курьерской службе, потратьте 30 минут в день для улучшения навыков своей речи. Хотя бы на произношение, иначе клиент просто не сможет понять, что вы говорите. Согласитесь 30 минут не так уж и много.

2. Будьте вежливы и доброжелательны.

Второе не менее важное правило: быть вежливым и доброжелательным. Приятно ведь, когда Вам желают доброго утра, дня, вечера или ночи/хорошего дня или что-то подобное. Сразу видно, что курьер с заботой относится к вашему состоянию и старается его улучшить. Соответственно шансы получить в награду чаевые повышается.

3. Будьте приветливы и отзывчивы.

Если вам позвонил клиент обязательно приветствуйте его фразой 'Добрый день/вечер'. Всё дело в том, что таким образом вы имеете шанс заранее, ещё до встречи расположить к себе человека.

Если у человека появились к Вам вопросы, постарайтесь максимально доступно ему все объяснить. Это так же повышает возможность получить чаевые.

4. Научитесь извиняться.

Безусловно множество конфликтных ситуаций очень непредсказуемы, ведь не знаешь, что у человека в голове. Тем не менее, если клиент чем-то недоволен, в первую очередь, извинитесь перед ним, далее выполните инструкции из пункта 3 и будьте уверены, что даже после конфликта, при таком подходе, клиента смягчит ваш профессионализм и он не станет на Вас выплескивать свою агрессию.

4.1 Будьте спокойны

При возникновении конфликтных ситуаций помните о правиле 'Клиент всегда прав', даже если по вашему мнению он не прав, по правилам любого сервиса услуг - клиент прав. Ни в коем случае не ведитесь на агрессию и не отвечайте тем же.

5. Будьте доброжелательны снова

Выполняя заказы и покидая клиента, желаете ему хорошего времяпрепровождения, ведь он получил свой заказ и получив от вас пожелания, в большинстве случаев наградит Вас чаевыми.

Итог:

- Будьте вежливы на протяжении всего диалога с кдиентом

- Будьте спокойны

- Говорите правильно и четко

- Будьте пунктуальны

Эти простые правила не оставят клиента равнодушным, что приведёт к хорошему отзыву и наград в виде чаевых.

Для начинающих курьеров мой промокод на 10 без комиссионных заказов: 966КОФЕ4

Продуктивно рработы и удачи на дорогах!