Очистка данных. Кейс коллекторского агентства ЭОС

Автоматизация очистки почтовых адресов для критически важного бизнес-процесса​. Кейс международного коллекторского агентства ЭОС.

ЭОС — коллекторское агентство, входит в состав международного холдинга EOS Group. Основная деятельность — покупка долгов физических и юридических лиц, услуги международного взыскания и работа с дебиторской задолженностью сектора В2В:

• 12 лет на рынке;
• 17 представительств и 16 региональных офисов в РФ;
• Более 50 000 клиентов в год.

Ситуация до старта проекта

• Деятельность коллекторов регулируется государством. Один из каналов взаимодействия — почтовые отправления по месту жительства должника или по месту его пребывания.
• Адрес должен быть достоверным, так как работа связана с большим количеством корреспонденции.
• Каждый банк выгружает данные в своем формате.

Проблема

1. Слишком медленный процесс обработки данных. Нужна автоматизация.
2. Нет доверия к результатам обработки.

Задача

• Автоматизировать обработку и очистку данных.
• Поддерживать гарантированное качество адресов.
• Сократить время поиска информации о клиентах.
• Реализовать механизмы повторного использования клиентских данных.

Решение

Фрагмент сценария с использованием решения LDQ

• Использовалось решение Loginom Data Quality.
• Справочник ФИАС встроен в решение и регулярно обновляется.
• Разработана балльная система достоверности данных.
• Настроено оповещение по email ответственным сотрудникам об окончании обработки пакета.

Подробнее о разработанном решении в выступлении Светланы Кузнецовой, начальника управления качества данных коллекторского агентства ЭОС:

Результаты

• Обработано 5 млн. записей.
• Скорость обработки пакетов значительно увеличилась.
• Снижены издержки на поддержку качества клиентских данных.

Если вы тоже хотите применять low-code платформу Loginom для решения задач бизнеса, свяжитесь с нами.