Я совершаю примерно 30 звонков в день - это имеются в виду первые звонки клиенту. То есть, каждый день в мою клиентскую базу добавляется 30 новых потенциальных клиентов.
За три дня это не страшно, за 3 дня это всего лишь 90 клиентов, а за месяц???
В месяце 23 рабочих дня примерно, давайте посчитаем:
23*30= 690 клиентов
Впечатляет?
А теперь давайте представим, что после первого звонка не каждый клиент готов не то, чтобы подписать договор, а вообще общаться.
Часто, собственники, выложившие объект недвижимости на сайте объявлений в продажу уверены в том, что сейчас они сами все быстро продадут ))) И часто, первый месяц просят не беспокоить их и продают сами.
Кто-то в первый звонок говорит о том, что он готов подумать, и ему нужна неделя, другой находится в командировке и ему нужны 2 недели, кто-то заболел.....и очень, очень много всяких моментов.
То есть, прежде, чес довести клиента до подписания договора необходимо позвонить ему несколько раз, в определенные дни, и не забыть моменты, хочет он продать просто или разъехаться со своей двоюродной бабушкой, которая хочет квартиру в определенном районе, не выше 2 этажа, так как ноги болят....и еще много, много таких моментов.
Что делала я ? Вначале я методично записывала все в свой ежедневник, который купила специально для этого, каждый звонок и пояснения по нему, кто, что хочет, и когда кому позвонить.
Первые дни все было нормально, записей было мало, и я ориентировалась в информации и помнила, когда и кому я должна перезвонить. Но потом, еще через несколько дней, я пропустила несколько важных созвонов и один просмотр! И поняла, что так работать не получится, и через месяц работы я вообще перестану ориентироваться в информации.
Я пыталась вести учет в таблицах, но это тоже очень не удобно, когда такой большой объем информации.
Я поняла, что мне нужна cpm-ка )) Для тех, кто не сталкивался - это программа, которая позволяет вести в ней базы клиентов и отслеживать на каком этапе находится каждый. Система, которая автоматически напоминает тебе о том, что ты должен созвониться в определенный день и время или поехать на встречу!
Начинаю свой выбор ))
#как не потерять клиента
#продажа недвижимости
#как делать холодные звонки
#управление продажами