Нельзя сказать, что сердце Димы разбилось, когда он увидел Настю рядом с другим мужчиной. Однако его гордость была весьма задета
Он на секунду представил, как со всей силы пинает тачку этого мужика и срывает накопившиеся раздражение и злость. Но пронеслась мысль: "А что мне это принесет, кроме лишних проблем?" и просто пошел домой.
Всю ночь Диме не спалось. Он думал о том, чего добился, точнее не добился к 30 годам. Анализировал свои ошибки. И понял, что корень всех его неудач в жизни — его неумение строить отношения с людьми. Будь то личная жизнь или работа. Вот, например, зачем он постоянно хамил коллегам или клиентам на работе из-за плохого настроения. А с Настей так вообще начал встречаться от скуки, потратил 3 года ее и своей жизни впустую.
Дима взял смартфон и написал сообщение с извинениями Стасу и спросил название голосового тренажера для операторов.
Стас сменил гнев на милость и дал последний шанс непутевому однокласснику:
— Хоть один клиент будет недоволен твоей работой, мы с тобой снова попрощаемся и уже навсегда.
Впервые у Димы появилась мотивация изменить свою жизнь.
Он каждый день в течение недели общался с симулятором клиента Skytrainer. Параллельно читал книги о психологии потребителей, изучал тему эмоционального интеллекта, прослушивал подкасты о том, как правильно общаться с клиентом.
Через месяц Дмитрий превысил установленный KPI, через еще три месяца стал руководителем отдела стажёров. О том, как был на дне Дима рассказывать не стесняется. Считает, что это может помочь другим людям.
Как вам история Димы?
#технологиимосква #голосовойтренажер #skytrainer #тренингдляоператоров