Найти в Дзене

Опыт общения с клиентами ecomstudio.ru. Процесс передачи проектов

Большинство проектов, которые мы запускаем под ключ, остаются у нашей команды в дальнейшем управлении. Успех деятельности запущенных интернет-магазинов зависит как от нашей работы, так и от заинтересованности в развитии со стороны самих собственников.

Поэтому, для некоторых интернет-магазинов, которые особенно нацелены на В2В продажи, мы рекомендуем нанимать отдельных менеджеров по обработке заявок и общения с потенциальными клиентами. Несмотря на то, что многих пугают возможные дополнительные расходы на оплату такого менеджера, по опыту видим, что выгода от отдельного менеджера оправдывает себя. В нескольких наших интернет-магазинах такая практика проходит успешно. При этом, с администрированием сайта мы продолжаем помогать собственникам.

Поэтому, в ближайшем будущем мы планируем вводить в практику помощь в сопровождении проекта на 1 месяц после сдачи. За этот период собственники смогут вникнуть в суть проекта, а ограниченный срок послужит своего рода стимулом для собственников, чтобы быстрее и тщательнее вникнуть в деятельность интернет-магазина изнутри.