Существует достаточно много делений как и людей в целом, так и деления по психотипам гостей. Причём это бывает даже никак не связано с тем, как они ведут себя в жизни. Но я, наблюдая, нашла особо ценный тип людей-гостей для себя.
Гости-цветочки (так я их ласково называю). Те гости, которые ходят часто в кафе, ты наблюдаешь за ними: они много молчат наедине с собой, часто в мыслях, смотрят вокруг, заказывают одно и тоже, редко пробуют новое, только если ты им это настоятельно порекомендуешь. Бывает они немного возмущаются, а ты успокаиваешь и знаешь, что они вернуться, потому что их уже что-то зацепило и они чувствуют себя комфортно. Ты уже знаешь, что для них это не просто место «зайти за кофе» или «перекусить». Это место уже проверено и сюда идут за атмосферой, в которую вкладывают душу люди, работающие там.
И вот! тот момент, когда эти гости начинают улыбаться при виде тебя, когда они уже сами говорят «как обычно», когда они уже спрашивают «как дела?», когда они начинают рассказывать о себе по чучуть. Они начинают расцветать. И тут очень важно, чтобы весь этот путь «с первого посещения и до того как мы уже классно общаемся» поддерживали все сотрудники. Чтобы каждый стал тёплом и создавал ту атмосферу, в которой будет комфортно открываться. 🌼
Я помню тех, кто приходил только проснувшись, с пастой на губах, кто приходил в пижаме (когда это ещё не было модно), или шортах и уггах, кто первым делом, после прилёта, обновления имиджа или сложных событий приходили к нам и рассказывали мне и/или моим коллегам, про все, что произошло. Проводили встречи, свидания, приходили после больниц, после долгих командировок, расставаний. А самое главное редко рассказывают про любимое место в соц. сетях, как будто оставляя свой «домик» только своим.
Между нам рождалась дружба, безусловная такая, где тебя не осудят и обязательно выслушают.
Вы скажите «работа такая»..
Но, знаете, мы любили этих гостей, мы им сочувствовали, переживали, радовались вместе с ними. Провожали в долгие поездки и радовались из возвращению. Мы проходили с ними сложные периоды, мы отмечали дни рождения, и рождения их детей. Волей не волей мы соприкоснулись, чтобы пройти некий путь вместе. И я уверена, это всё было взаимно.
И, конечно же, никто из них не должен был делиться вообще чем-либо, но в первую очередь открывались они, мы лишь создавали ту атмосферу, в которой было безопасно это сделать. Вот это «работа такая» и поверьте, не каждый сможет это сделать)
С кем-то мы подружились после конфликтов, которые вместе решали, что достаточно важно. С кем-то с первого взгляда. С некоторыми из медийных возникла связь ещё до того как они «взлетели» и они всегда сохраняли те, самые дорогие, человеческие качества. И я надеюсь никто из них не собьётся с пути.
Я с тёплом вспоминаю тех гостей. И с кем-то мы держим связь до сих пор.
