«Спасибо, что поддержал»

В предыдущем посте мы разобрались, какие фразы точно не стоит произносить. Теперь осталось выяснить: как же тогда следует поступить?

Для начала поймите, готовы ли вы оказывать поддержку. Нет ничего зазорного честно признаться, что вы тоже не в ресурсе и не способны на тяжелые разговоры. В таких случаях стоит честно сказать «Прости, пожалуйста, но я сейчас очень устал, на нервах, совершенно вымотан. Я мог бы поговорить с тобой завтра, если тебе это будет удобно». Это намного лучше, чем поддерживать друга токсичными высказываниями.

Если вы все таки готовы оказать поддержку, то вот несколько рекомендаций:

❕Внимательно выслушайте собеседника.

Просто дайте человеку выговориться, не перебивая и не отталкивая его при этом. Используйте активное слушание: кивайте, поддакивайте, задавайте короткие уточняющие вопросы. Человеку важно видеть, что вы участны в его проблеме.

❕Выразите понимание.

Не стоит ограничиваться сухим «сочувствую». Наиболее приемлемыми являются фразы «Я думаю, что это действительно неприятно», «Грустно, что с тобой это произошло», «Понимаю, почему ты злишься».

❕Уточните, можете ли вы помочь.

Лучший способ поддержать человека — напрямую спросить: «Я могу что-то для тебя сделать? Скажи, если я чем-то могу помочь».

Возможно, ваша помощь ограничится только слушаньем, а может понадобится что-то еще. В любом случае, это лучше, чем раздавать непрошенные советы.

❕Поинтересуйтесь общим самочувствием собеседника.

Наилучшей формулировкой в данном случае будет «Как ты себя чувствуешь?», «Как ты справляешься с этим?». Так вы покажете свою участность и, возможно, поможете человеку разобраться со своими чувствами.