Если люди – ваш главный актив – боритесь с выгоранием с помощью эффективного руководства, состоящего из четырех правил.
Через год после начала пандемии насчитывается более 125 миллионов случаев заболевания по всему миру. Существует также ряд вакцин, которые дают проблеск надежды на то, что на горизонте есть хоть какое-то подобие нормальной жизни. И хотя вакцина и ее потенциал очень интересны, мы еще не совсем «выбрались из леса».
Как лидеры, многие из нас, вероятно, сталкиваются с тем, что мы называем «следствием COVID-19» – болезнь и ее осложняющие последствия, такие как усталость от масштаба, проблемы дисбаланса между работой и личной жизнью и, что самое острое, выгорание для себя и своих команд.
Более того, лидеры начинают быть и менеджерами, и психотерапевтами, и друзьями – пытаясь помочь своим коллегам обрести определенную степень спокойствия. Это тяжело для любого хэдера компании, и в долгосрочной перспективе это не может быть устойчивым.
Ниже приведены несколько советов, которые вы, как лидер, можете использовать в это неспокойное время, чтобы помочь своим коллегам (и себе!) справиться с последствиями после неспокойных времен.
ПОНИМАЙТЕ ПРИЗНАКИ ВЫГОРАНИЯ
В спорте существует термин «управление нагрузкой». По определению – это «снижение порога нагрузки на игрока, чтобы спортсмен мог восстановиться и снизить риск травмы или хронической усталости».
Как лидеру, важно понимать признаки выгорания коллег и себя и то, когда следует применить управление нагрузкой. Признаки выгорания могут включать раздражительность, трудности с концентрацией внимания, разочарование в работе и отсутствие удовлетворения от своих достижений. Когда вы заметили эти признаки, самое время предложить все имеющиеся в вашем распоряжении инструменты и вместе с коллегами выработать решение, которое подходит для той или иной ситуации.
Помощь сотрудникам в открытии для себя тех преимуществ, которые они уже имеют, может значительно помочь тем, кто нуждается в дополнительной поддержке. Сотрудники не всегда знают о доступных ресурсах. Кроме того, рассмотрите возможность отгулов, чтобы была возможность взять перерыв и получить время для восстановления сил.
УСТАНОВИТЕ ГРАНИЦЫ
Отличные лидеры всегда хотят помочь, выслушать и понять, но важно установить границы в отношениях между вами и коллегами. Просто слишком сложно помогать другим, если вы и так выкладываетесь по максимуму. Набор здоровых границ необходим для разработки плана действий с обязательствами о том, что вы будете делать и чего не будете. Установка этих ожидаемых границ в конечном счете уменьшает возможные коллапсы, поскольку все находятся на одной волне.
МОДЕЛИРУЙТЕ ПРАВИЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Некоторые руководители говорят правильные вещи, например, «Берите столько свободного времени, сколько вам нужно» или «У нас неограниченный отпуск. Используйте его по мере необходимости». Однако, когда коллеги отправляют электронные письма или сообщения в Slack в любое время суток или звонят другим сотрудникам по выходным – это неправильно.
Если лидер не моделирует поведение коллег, которое они пропагандируют, то это способствует выгоранию, так как сотрудники могут чувствовать, что они должны соответствовать уровню несформулированных ожиданий своего лидера. Хэдеры должны практиковать то, что они проповедуют, чтобы показать свою заботу о команде, а также признать, что высокоэффективные команды нуждаются в адекватной поддержке и отдыхе, чтобы быть наиболее продуктивными.
ПРИЗНАЙТЕ СВОИ ЧУВСТВА И ГОВОРИТЕ ТО, ЧТО ОЩУЩАЕТЕ
Наряду с выгоранием, команда может страдать молча, потому что не чувствует, что у нее есть свобода слова, чтобы поделиться своими чувствами. Как лидер, поделитесь своими ощущениями и признайте, что «это было трудно». Еще лучше рассказать личные истории, чтобы создать большее взаимопонимание в команде – человечность и связь здесь являются ключевыми моментами. Уязвимость лидера создает психологическую безопасность и показывает коллегам, что они тоже могут поделиться переживаниями и отдохнуть.
Знание признаков выгорания и создание пространства для сложных реалий, с которыми мы все сталкиваемся, поможет создать и сохранить доверие в вашей команде и компании в целом.