Я – сообщение – способ выражения своих чувств и формулирование пожеланий в ненасильственной форме. Формат осознанного общения, в котором уважаются все участники и учитываются их потребности.
Фраза формируется так, чтобы человек постарался не задеть и не обвинить другого. Зачастую предложения начинаются с "я", "меня", "мне".
Если начинать предложения с "ты", "тебя", "твоё", сразу появляется чувство, что человека обвиняют и он сразу встает в оборонительную позу. А с помощью личных местоимений становится понятно, что речь обо мне, какие-то действия вызвали во мне такие эмоции.
Хочу, чтобы таких чувств и эмоций у меня было меньше - прошу так больше не делать и объясняю почему. Мне наоборот хотелось бы побольше таких ощущений - говорю о своих чувствах и прошу почаще так, также объясняю зачем. Если человек хочет, чтобы я больше радовалась и меньше злилась, то он возьмет все это во внимание.
Принцип построения:
- действие/слово/ситуация, всё, что вызывает эмоциональный отклик
- чувства, которые возникают (грусть, страх, радость, вера, благодарность)
- потребность
- просьба
- Пример: №1
- действие: партнер не заправляет постель, а мне так нравится чистота и порядок
- чувства: злость, обида. Неужели он не понимает, что нужно заправлять постель? Я тысячу раз его об этом просил(а).
- потребность: хочу, чтобы он заправлял постель, как можно чаще
- просьба
Когда я вижу не заправленную постель, мне сразу становится грустно и обидно, потому что у меня возникает ощущение бардака в квартире, а я так стараюсь создать в ней уют и комфорт. Для меня это важно.
Я была бы рада, если бы ты застилал постель, когда у тебя есть возможность.
- Пример: №2
- действие: друг сказал, что мои проблемы фигня и, что через 3 года я о них даже не вспомню.
- чувства: отчуждение, обесценивание, обида, сомнение
- потребность: хочу, чтобы меня поддержали, успокоили, сказали, что я молодец и все будет хорошо
- просьба
Блин, мне стало так грустно и неприятно после твоей фразы, я почувствовала, словно меня и мои проблемы отвергли. Мне бы так сейчас хотелось получить поддержку и теплые, подбадривающие слова. Можешь ли ты меня поддержать таким образом?
Что произошло?
Я говорю о себе, о своих чувствах, эмоциях, реакциях и потребностях. Собеседник не виноват в том, что у меня сформировалась такая реакция или такие ценности -> Соответственно к нему нет никаких претензий, он ни в чем не виноват.
Единственное, что можно сделать в ситуации, когда мои потребности не удовлетворяются – сказать о том, что
-у меня есть такая-то потребность,
-я чувствую …, если она не удовлетворяется
-ее можно удовлетворить так-то
Предоставить собеседнику выбор: удовлетворять потребность или нет. Он ничем не обязан, у него тоже есть свои потребности, ресурсы и ограничения.
Собеседник чувствует, что на него никто не давит, не нападает и не дуется без причины. Все ясно и понятно.
Дальше мне остается только ждать его ответ.
Зачем?
«Боже, это так долго, все это еще разжевывать. Еще чего? Развернулся и ушел вот и все»
С помощью этой формулы можно добиться удовлетворения многих своих потребностей без конфликтов и манипуляций.
Можно лучше понять и узнать собеседника, что ему нравится, как сделать его счастливым и подарить ему как можно больше положительных эмоций.
Можно показать, уважительное и береженое отношение друг к другу.
Сформировать безопасную среду общения.
Люди не могут читать мысли друг друга. Благо у нас есть рот, и было бы здорово использовать его по прямому назначению – говорить, а не замалчивать или додумывать.