Как бы ни критиковали американскую улыбку за ее неискренность, мне импонирует, что люди позитивны. Но в общении с американцами есть и другие особенности.
1. “Свой парень”. Американцы открыты в общении. Даже при первой встрече смотрят в глаза, показывая свою расположенность к взаимодействию с вами. Складывается впечатление, что ты “свой парень”. В таком общении исчезает волнение и эмоциональное напряжение, которые порой мешают продуктивности коммуникации. Почувствовать себя своим помогает неподдельный интерес, с которым вас будут расспрашивать о чем-то, начиная с погоды и заканчивая климатом в стране, откуда вы приехали.
2. “Small talk”. Жители США часто вместо “Hi”, приветствуют фразой “How are you?” (Как дела). Это всего лишь формальность. Если у вас спросили, как дела, не нужно рассказывать о своей жизни и проблемах. Достаточно ответить, что все хорошо, и перейти к тому самому “Small talk”: разговоре о погоде, о картине на стене, о том, как добрались на встречу, сколько тысяч фото храните в телефоне и пр. И только после – принято переходить к делу.
3. Желание быть понятым другими. Жители США прекрасно понимают, что это страна иммигрантов. Далеко не все приезжают с хорошим владением английским языком. Порой мешает акцент. Поэтому американцы искренне стараются быть понятыми своими собеседниками. Они активно жестикулируют, дополняя вербальную составляющую коммуникации, используют в речи больше синонимов, стараясь найти те слова, которые знает собеседник. Кроме того, американцы не обращают внимания на ваш акцент и произношение. Они переспросят несколько раз, но не сделают ни одного замечания. Не все, конечно.
4. Пунктуальность. Если не хотите, чтобы о вас сложилось неверное впечатление, не опаздывайте. Пробки и другие проблемы с транспортом - это ваши проблемы. Американцы рассматривают пунктуальность как один из признаков дисциплинированности. Они знают, что правила создаются для того, чтобы им следовать, а не нарушать.
5. Визитки все еще используются. В США их называют бизнес карточками. Считается плохим тоном, если при знакомстве вам протягивают визитку, а вы не можете дать свою, поскольку просто у вас ее нет. Наличие визитки - это способ презентации профессионала.
6. Настойчивость - черта успешного человека. Американцы не боятся ошибаться и признавать свои ошибки. Имея перед собой цель, они будут пробовать снова и снова, получать отказы снова и снова. До тех пор, пока не добьются своего. Настойчивость дает бесценный опыт. И жители США гордятся этим.
7. Культура подарков. Я читала много историй о том, как новые иммигранты попадали в неприятную ситуацию, делая подарки американцам. Казалось бы, в этом нет ничего плохого. Но американцы предпочитают обмениваться подарками, а не получать их в одностороннем порядке.
8. Лучше отказаться от приглашения в гости, чем не прийти без предупреждения. На вас никто не обидится, если вы скажете, что у вас уже есть планы и вы не сможете прийти на какую-то вечеринку. Это намного лучше, если вы пообещаете прийти и не сделаете этого. Кстати, хорошая американская традиция приходить в гости не с пустыми руками: бутылочка вина или что-то, приготовленное своими руками, подходят идеально.
9. Финансовая грамотность. Американцы не станут смеяться над тем, что вы сдаете бутылки по 5 центов за каждую (в некоторых штатах - 10 центов), имея при этом хорошую работу. Жители капиталистической страны ценят людей, которые грамотно управляют своими финансами. Поэтому не стоит рассказывать о своих долгах.
10. Осторожнее с женщинами. Некоторые женщины в США настолько прониклись идеями феминизма, что любое внимание со стороны мужчин могут рассматривать как домогательство, сексизм и пр. Они так сильно стремятся к равноправию, что перестают рационально оценивать ситуацию. Если мужчина придержал дверь, это не унижение чести и достоинства. Если поцеловал руку, это не насилие. У меня есть сейчас пара таких знакомых. Мужчинам лучше держаться от них подальше.
А какие правила в общении соблюдаете вы? Что для вас важно?